Etiqueta: Agentic AI
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Inteligencia Artificial Agéntica: qué es y cómo está transformando la atención al cliente
La inteligencia artificial está cambiando en tiempo real. Ya no se limita a responder preguntas o ejecutar instrucciones puntuales. Hoy, los sistemas más avanzados son capaces de tomar decisiones, planificar y actuar de forma autónoma.
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De la IA copiloto a la IA agéntica: cómo cambiará la forma de trabajar en las empresas en 2026
Aunque la IA generativa se ha integrado rápidamente en las organizaciones durante el último año, su impacto real en el negocio ha sido limitado. Los expertos definen este fenómeno como la “paradoja de la GenAI”: soluciones que optimizan tareas aisladas, como redactar correos o resumir documentos, pero que apenas mueven los indicadores clave de rendimiento…
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La IA Generativa y la Agentic AI transformarán el servicio al cliente en un impulsor de valor estratégico para las empresas
Aunque la mayoría de los consumidores afirman que el servicio de atención al cliente es fundamental para determinar la percepción que tienen de una marca, menos de la mitad (45%) se muestra en general satisfecho con el servicio que recibe. Esta discrepancia representa una gran oportunidad para que las marcas mejoren su servicio de atención…