Etiqueta: Cliente Digital
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Experiencia de Cliente Digital 2025: la guía definitiva para empresas
En 2025, el 89% de los clientes afirma que abandona una marca tras una mala experiencia digital, según Salesforce. La competencia ya no se libra solo en el producto, sino en la experiencia completa que el cliente vive desde su primer clic hasta la posventa.
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5 consejos clave para atraer al cliente digital
Según el Observatorio de Digitalización de GoDaddy, el 60% de las empresas españolas entienden que una web propia ayuda a atraer nuevos clientes. Además, el 67% asegura que hace su negocio mucho más visible a los ojos del resto del mundo; y el 71% afirma que a través de ella pueden mostrar los productos y/o…
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El 60% de las empresas españolas ven el servicio de atención al cliente como un generador de ingresos
Salesforce (NYSE: CRM), ha publicado la quinta edición de su informe State of Service en el que se comparten las opiniones de más de 8.000 profesionales de 36 países, 300 de España. El estudio analiza cómo están cambiando las prioridades, los retos, las métricas de éxito y las estrategias en el mundo del servicio al…
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5 formas de utilizar la tecnología para mejorar la experiencia digital del cliente
La experiencia digital del cliente (el resultado de todas las interacciones del cliente con tu marca online) es el motor detrás de cualquier proceso de compra. Esto se debe a que las impresiones de los clientes sobre tu presencia online moldean sus decisiones de compra y su nivel de participación.
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La importancia de comprender el comportamiento del cliente online
Cada negocio de comercio electrónico necesita comprender cómo los usuarios se involucran con su sitio web. ¿Los clientes disfrutan de la experiencia cuando compran contigo en línea? ¿Qué les enfurece? ¿Qué los incita a hacer una compra o a abandonarla?
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3 consejos prácticos de redes sociales que tu empresa no puede ignorar
Muchas empresas no reconocen que el marketing en redes sociales requiere compromiso y mentalidad organizativa.
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La cuarta parte de la fuerza laboral digital usará asistentes virtuales
Con la implementación de asistentes virtuales (VAs) en el lugar de trabajo, Gartner espera que el 25% de los trabajadores digitales utilicen un asistente de empleado virtual (VEA) todos los días para 2021.
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Compras sencillas con las nuevas pegatinas de Instagram Shoppable
Comprar tus productos favoritos mientras navegas simultáneamente a través de Instagram Stories podría estar a punto de ser mucho más fácil.
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La desconfianza en el entorno digital le cuesta 54.000 millones a las empresas españolas
Más de la mitad de los consumidores españoles siente preocupación respecto a la seguridad y privacidad de los datos que recogen las compañías sobre ellos y, al mismo tiempo, frustración cuando éstas no cumplen sus expectativas en cuanto a la experiencia de compra.
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La psicología detrás de la búsqueda y la intención del usuario digital
El SEO, o posicionamiento en buscadores, es el arte de cómo interpretar los datos, de optimizar el contenido basado en esos datos y la habilidad para comprender el elemento humano de las búsquedas en línea.
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7 tecnologías que permiten a las empresas llegar al cliente digital
El nuevo entorno digital requiere el uso correcto de la tecnología a favor del análisis de datos y la toma de decisiones en tiempo real.