Etiqueta: CRM
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Outbound B2B que cumple el RGPD (y funciona)
El outbound B2B es la prospección proactiva hacia cuentas y personas que aún no han levantado la mano: en vez de esperar a que lleguen por SEO o anuncios (inbound), sales tú a su encuentro con una lista de ICP (perfil de cliente ideal), mensajes personalizados y una cadencia de contacto por canales adecuados (LinkedIn…
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¿Qué es el Social CRM? Guía para marketing, ventas y atención al cliente
El CRM clásico se entiende como una base de datos comercial: nombres, teléfonos, emails y estado de oportunidades. Sin embargo, la relación con los clientes ya no ocurre solo en el email o el teléfono.
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Claves para 2026 en modernización de «sistemas core»
La modernización de los sistemas core será en 2026 una prioridad silenciosa pero decisiva para las pymes. ERP, contabilidad, facturación, inventario o gestión de clientes sostienen el día a día del negocio y, cuando se quedan obsoletos, frenan el crecimiento, la automatización y la toma de decisiones. Muchas pymes conviven con sistemas heredados que “funcionan”,…
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Cómo aprovechar los datos que ya tienes para tomar mejores decisiones
Muchas pymes subestiman el poder de los datos que ya tienen. Pensamos en “Big Data” como algo exclusivo de grandes corporaciones, cuando en realidad, cualquier empresa que use hojas de cálculo, un CRM o redes sociales está generando datos valiosos todos los días. La clave está en saber identificarlos, interpretarlos y convertirlos en decisiones más…
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Optimización de CRM: cómo aprovechar al máximo los datos de tus clientes
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se han convertido en una herramienta fundamental para organizaciones de todos los tamaños. Sirven como un centro central para gestionar los datos de los clientes, rastrear las interacciones y fomentar relaciones significativas.
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Estadísticas sobre CRM 2024
La clave para generar más ingresos y hacer crecer tu negocio es ganar nuevos clientes de forma continua. Ahí es donde una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede resultar de gran ayuda.
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5 formas sencillas de automatizar tu pequeña empresa
En un sentido idealista, dirigir una pequeña empresa debería proporcionar satisfacción y libertad. Te imaginas tener el control de tu agenda y ser capaz de coger vacaciones cuando quieras y pasar momentos preciosos con tus seres queridos. Sin embargo, este ideal no se cumple en la realidad. ¿Es la automatización una opción que cierra esta…
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15 beneficios clave que un sistema CRM brinda a una empresa
Aunque algunas tecnologías han demostrado ser más útiles que otras, una pieza de tecnología de ventas y marketing que llegó para quedarse es el software de relaciones con los clientes (CRM).
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7 herramientas para aumentar la productividad y la eficiencia empresarial
En el mundo empresarial actual, los empresarios y emprendedores buscan formas de seguir siendo relevantes y competitivos. Una de ellas es mediante el aumento de su productividad y eficiencia. Cuando una empresa aumenta su productividad y eficiencia, puede generar más ingresos y minimizar costes, aumentando así sus posibilidades de obtener más ganancias.
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Consejos clave para mejorar la calidad de los datos del CRM
Los datos se han convertido en un elemento crucial para cualquier negocio. Su uso efectivo puede ayudar a una organización a tomar mejores decisiones para lograr sus metas y seguir creciendo en un mercado cada vez más competitivo.
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6 formas en que han cambiado las ventas entre 2021 y 2022 (y qué esperar en los próximos 6 meses)
El cambio en las ventas es inevitable. Pero últimamente, el ritmo del cambio solo se está acelerando, y las nuevas tendencias van y vienen a gran velocidad.
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8 formas en que un CRM puede acelerar el crecimiento de tu negocio
Cada industria y sector se ha vuelto competitivo. Esto ha dificultado la obtención de clientes, la construcción de relaciones sostenibles y la expansión de los negocios a menos que los propietarios sean creativos e inviertan en soluciones como CRM para crecer.
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Cómo utilizar tu CRM para potenciar tu marketing
Es fácil imaginarse el viaje del cliente como un viaje por una carretera muy transitada, siguiendo una única vía desde el conocimiento hasta la consideración y la compra. Pero, en realidad, la gente toma muchos desvíos. Si deseas obtener una imagen completa del recorrido del cliente, es esencial conectar tus esfuerzos de marketing con la herramienta central:…
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3 errores que contribuyen al deterioro de los datos en una organización
La desactualización de los datos está costando dinero a las empresas. Según el último estudio “El Estado de la Calidad de los Datos del CRM”, realizado por Validity, la pérdida de clientes, el déficit de ventas y la alta rotación de empleados son una consecuencia del deterioro de los datos del CRM.
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3 claves para sacar partido al Customer Data Platform en tiempo real
La pandemia ha transformado completamente la forma en la que las empresas desarrollan sus estrategias de marketing. Según el Informe Digital 2021 de We Are Social y Hootsuite, los usuarios en internet aumentaron un 7,3% alcanzando los 4.660 millones de personas. Dato que las empresas han interiorizado decidiendo apostar aún más por la publicidad online,…
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5 herramientas tecnológicas para ayudarte en el proceso de ventas
Los mejores profesionales y equipos de ventas entienden que el el proceso de ventas comienza mucho antes de la primera reunión con un cliente potencial. Tu éxito frente a un cliente depende de cuánto tiempo y energía hayas invertido en tu desarrollo profesional, tu conocimiento del proceso de ventas y tu comprensión de cómo la…
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3 beneficios de integrar el contact center con el CRM
La forma en que se comunican las personas ha evolucionado gracias a las nuevas tecnologías y esto ha cambiado también la manera en que se relacionan con las marcas: al teléfono de atención al cliente se han sumado poco a poco nuevas vías de contacto como el chat, las redes sociales o las apps de…
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Cómo mejorar la relación con el cliente para que los comercios aumenten sus ventas online
La relación con el cliente es fundamental para que los negocios tengan éxito y mejoren no sólo sus ventas sino, también, su imagen de marca. Una labor para la que desde hace años se desarrollan sistemas CRM (Customer Relationship Management), que centralizan en una única base de datos todas las interacciones que se dan entre…
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5 indicadores de que una empresa necesita mejorar la gestión del CRM o uno nuevo
Las marcas sufren, hoy más que nunca, la presión de tener que ofrecer a sus clientes experiencias excepcionales en todo momento. En estos tiempos de alta competitividad, los factores que marcaran la diferencia entre una empresa y otra son la rapidez con la que respondan a los clientes y su capacidad para interactuar con ellos…
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5 formas en que los negocios están utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático
La encuesta CIO de Gartner 2019 reveló que el 37% de las organizaciones han implementado alguna forma de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Los CIO consultados representan las principales industrias y tienen presupuestos de TI a gran escala.
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Los 5 hard challenges a los que se enfrentan las empresas para incrementar la productividad y la competitividad
El proceso de digitalización de las empresas precisa de una figura fundamental: el experto en negocios digitales. Se trata de una persona capaz de entender los aspectos más relevantes del entorno digital y de la innovación, y aplicarlos al ámbito del negocio.
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5 errores comunes a la hora de manejar tu CRM
Un CRM es un software específico diseñado y utilizado para gestionar la relación de una empresa con sus clientes. En la actualidad, los sistema CRM están implementados, o lo están siendo, en la gran mayoría de las empresas, pero esto no significa que se utilice correctamente en todo los casos.
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5 errores comunes a la hora de manejar tu CRM
Un CRM es un software específico diseñado y utilizado para gestionar la relación de una empresa con sus clientes. En la actualidad, los sistema CRM están implementados, o lo están siendo, en la gran mayoría de las empresas, pero esto no significa que se utilice correctamente en todo los casos.
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Las claves para crear una buena base de datos
Las bases de datos son, quizá, la herramienta más importante cuando hablamos de conseguir y fidelizar clientes. ¡La información nos da poder! Pero, para que esta sea útil, debe estar organizada, actualizada y ser fácilmente accesible.
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Más de la mitad de pymes españolas han sufrido algún ciberataque en el último año
La transformación digital es un destino seguro para las empresas españolas. Una de cada tres reconoce estar preparada para afrontarla, pero lo cierto es que muchas todavía desconocen las oportunidades y riesgos que esta transformación implica.
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3 estrategias para equilibrar datos y análisis
Cuando un responsable de datos y análisis (D&A) tiene que elaborar un nuevo modelo de organización para los equipos analíticos centralizados y descentralizados, emerge el debate entre el control y la libertad.
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El Customer Engagement será la evolución del Customer Experience
Silvana Buljan, fundadora y CEO de Buljan&partners y experta en Customer Experience – CX- ha impartido el seminario online y presencial «Cómo un CRM puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente« dentro del ciclo Webinars #WorkSmarter de la compañía tecnológica Teamleader.
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Los servicios entran en la era de los chatbots
Los chatbots ocupan más y más espacio en nuestras vidas diarias. Las empresas comerciales y de servicios los aprovechan porque este software puede brindar una respuesta a los usuarios de Internet en un tiempo récord, al tiempo que ofrece nuevos servicios.
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3 claves para aumentar las ventas aprovechando la tecnología del CRM
Una de las principales preguntas que se formulan las empresas es cómo pueden vender más para hacer prosperar su negocio. “A través del CRM podemos automatizar y centralizar la información consiguiendo que nuestro negocio crezca y lo haga de forma inteligente”, afirma Oliver Gómez, Business Developer de Teamleader.
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Los tres pilares clave de las organizaciones de éxito
La tecnología es un elemento clave que puede ayudar mucho en cómo las empresas se enfrentan a los actuales retos. La agilidad, la flexibilidad y el conocimiento son de vital importancia. Toma nota de las claves que propone la consultora Watch&Act:
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3 claves para aumentar las ventas aprovechando la tecnología CRM
El CRM aporta un gran valor diferencial a los clientes materializándose en su capacidad de organizar de ventas, en el control de sus clientes y la eficiencia empresarial.
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3 pasos para comenzar a usar un CRM
Un CRM, o Customer Relationship Management (en español: Gestión de la Relación con los Clientes) es una estrategia que te ayuda a mejorar tu rentabilidad al gestionar todas las relaciones e interacciones entre tu empresa y sus clientes actuales y potenciales.
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El 46% de las empresas españolas todavía no han digitalizado sus procesos de gestión empresarial
Los beneficios de la transformación digital a nivel de gestión empresarial son indiscutibles, sin embargo, casi la mitad de las empresas españolas aún no han iniciado este proceso.
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Los 5 puntos clave para el éxito en la actualidad del departamento de marketing digital en España
Los próximos años se podrán observar cómo el eCRM (electronic-customer relationship management), o Big Data o DMP (data management platform) se implantan tanto en las agencias como en los anunciantes.
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El 85% de los CEOs españoles cree que la tecnología es el factor disruptivo que transformará sus empresas en los próximos años
Los CEOs españoles aseguran que la tecnología es el factor disruptivo principal que impulsará la transformación de sus empresas en los próximos cinco años. Así lo afirma el 85% de los primeros ejecutivos españoles –y el 77% de los globales- en la XIX Encuesta Mundial de CEOs, elaborada por PwC.
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La transformación digital acelera el crecimiento de las pymes. Estudio SAP
Las pymes que han abrazado la tecnología digital muestran un crecimiento más rápido que aquéllas que no lo han hecho. Estos resultados provienen de un estudio dado a conocer por SAP SE (NYSE: SAP) en el que se han participado 3.210 empresas con plantillas de entre 10 y 999 empleados de 11 países.