Etiqueta: Customer Management BPO
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La voz sigue siendo el canal preferido por los consumidores para relacionarse con las marcas
Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Atento revela las principales tendencias y cambios en los hábitos del consumidor en su relación con las marcas según últimos datos recogidos por la compañía. Éstos muestran que los canales digitales ya representan un volumen importante de las interacciones, lo que impulsa a las empresas…