Etiqueta: Experiencia de Cliente
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El 43% de las empresas españolas no concibe la experiencia de cliente como un elemento estratégico
El 43% de las empresas españolas no concibe la experiencia de cliente (CX, por sus siglas en inglés) como un elemento estratégico, según un estudio elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con Deloitte Digital.
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Cómo mejorar tus ventas
La mejor manera de mejorar las ventas es utilizar técnicas, como crear una sensación de urgencia y/o de obligación en los clientes, que hagan que los clientes tengan más probabilidades de comprar el producto o servicio.
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Experience Fighters 2019 trae a Madrid a la élite mundial de creación de experiencias e innovación
Experience Fighters, el principal encuentro anual de innovación y creación de experiencias de España, celebra su sexta edición los próximos 19 y 20 de junio en el Teatro Circo Price de Madrid.
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Cómo encontrar a tus verdaderos clientes
¿Confundido por el exceso de nuevas y brillantes tácticas de marketing para conectarte con clientes potenciales? Alrededor de cada uno de ellas se construye toda una industria: libros electrónicos, artículos, vídeos y cursos en Pinterest, Instagram, Snapchat, automatización, análisis de datos, aplicaciones móviles, etc.
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7 de cada 10 compras online son en los portales conocidos como marketplaces
Un 70% de los compradores buscan información y compran a través de Internet y 7 de cada 10 compras se finalizan en los portales conocidos como marketplaces, incluso existiendo la posibilidad de adquirir el mismo producto en otras webs.
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Los consumidores favorecen la experiencia ‘mobile first’ de las empresas
El 70% de los más de 1.000 consumidores encuestados aseguran que es muy importante que una empresa ofrezca una excelente experiencia móvil.
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Cuatro de cada cinco asistentes de viajes serán robots en dos años
El sector del turismo es uno de los que más ha evolucionado desde la aparición de Internet. Las agencias de viajes tradicionales han tenido que dar un vuelco a su modelo de negocio con el objetivo de adaptarse a las necesidades de los consumidores. Sin embargo, esta “adaptación” continúa debido a la creación de tecnologías…
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Cómo utilizar los chatbots en marketing
Un chatbot es un software que se comunica con los clientes en sitios web, aplicaciones o redes sociales a través de mensajes de texto, respondiendo preguntas y manteniendo conversaciones.
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El 40% de los consejeros delegados sitúa la transformación digital en un lugar «preeminente» de su agenda
Casi el 40% de los consejeros delegados tienen la transformación digital en un lugar preeminente de la agenda del comité de dirección en la actualidad y alrededor de un 25% de ellos lidera personalmente las iniciativas de transformación de sus compañías, según un encuesta realizada por The Economist Intelligence Unit (EIU) para BT.
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El 56% de las empresas españolas tiene un nivel «alto o muy alto» de digitalización
El dato mejora en once puntos el de hace dos años y sitúa a España por encima de la media global.
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La experiencia de cliente, el motor de la innovación empresarial
Garantizar la satisfacción del cliente desde el momento que entra en contacto con una marca es fundamental.