Etiqueta: Opiniones
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El poder de las malas críticas: estrategias para mejorar el negocio
Las malas críticas online pueden, a pesar de las primeras impresiones, servir como un valioso trampolín para comprender mejor las necesidades y deseos de tus clientes y, por lo tanto, realizar mejoras estratégicas en las áreas que más importan.
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6 formas proactivas de promover buenas reseñas y mejorar tu reputación online
Los teléfonos inteligentes, las tabletas y otros dispositivos con acceso a Internet han cambiado para siempre la forma en que los consumidores compran. En lugar de recurrir a amigos y familiares para obtener referencias sobre un producto o marca, los compradores ahora leen reseñas online antes de ir a un restaurante, visitar una tienda o…
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La importancia de las opiniones de los clientes para el marketing online
En la era digital actual, el marketing online se ha convertido en una parte crucial de la estrategia comercial, y las reseñas de los clientes juegan un papel esencial. Con el crecimiento de las compras online, los clientes se han vuelto más dependientes de las reseñas de los clientes para sus decisiones de compra. A…
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Prueba social en 2022: por dónde empezar
En marketing, la prueba social es una respuesta tanto psicológica como social que tienen los compradores cuando ven que otras personas disfrutan de un producto. El resultado deseado de mostrar una prueba social suele ser alguna forma de participación, como un registro por correo electrónico o una venta.
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Más de la mitad de las pymes cree que las opiniones online ayudan a mejorar la atención al cliente y el producto o servicio
El 82 % de las pequeñas y medianas empresas que recopilan y hacen seguimiento de las opiniones online cree que vale la pena la inversión de tiempo y dinero en ellas. Más de la mitad de ellas utiliza la información de las reseñas para mejorar la atención al cliente (56 %) y optimizar sus productos…
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30 estadísticas que demuestran el poder de los testimonios
“Tienes que probar esto”, cuatro palabras que seguramente despertarán un interés inmediato en cualquiera. Ya sea que se trate de un programa de televisión, un nuevo restaurante o un producto, cuando las cosas vengan recomendadas, es más probable que las probemos. Y es por eso que los testimonios son tan poderosos para las empresas, grandes y pequeñas.
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Cómo aprender de los comentarios negativos de los clientes
Las empresas están cada vez más concienciadas sobre la necesidad de recoger proactivamente la opinión del cliente en relación a un producto o servicio.
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La app donde millones de empleados opinan de jefes y empresas llega a España
Glassdoor, la web donde empleados o antiguos trabajadores se liberan y hablan de sus jefes sin morderse la lengua y, denominada por muchos como una especie de “Tripadvisor laboral”, ya está en España.
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El eWOM negativo: cuando las críticas pueden hundir una marca
En el mundo online y en las redes sociales, las opiniones y experiencias negativas de los usuarios pueden costar millones a una compañía y hacer tambalear sus marcas. Aunque el dicho afirma que es mejor que hablen mal de ti antes de que no hablen, la influencia de las opiniones negativas que se difunden por…