Etiqueta: Política Devoluciones
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El negocio detrás de las devoluciones
En los últimos 10 años el volumen del comercio electrónico o e-commerce ha aumentado más del 400%: en 2011, el gasto era de 10 millones de euros, mientras que en 2020 fue de 58 millones. En estos últimos 5 años se ha duplicado, según el Observatorio Cetelem 2021, ya que la pandemia y los nuevos hábitos de compra lo han hecho crecer exponencialmente. Pero…
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El 73% de los consumidores valoran las facilidades de devolución a la hora de comprar un regalo
Unido a la época navideña, empieza la temporada de devoluciones, ya sea porque la talla no sea la adecuada, porque no gusta el artículo o sencillamente porque sea un regalo duplicado. Por ello, la facilidad de devolución de un producto es una parte fundamental a la hora de realizar una compra online, incluyendo también los…
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El lado oscuro de las devoluciones y reembolsos del ecommerce
Una política de devolución flexible es clave para el éxito del comercio electrónico, pero también puede abrir la puerta al fraude. El fraude de devoluciones estaba aumentando incluso antes de que la pandemia condujera a más compras online. Ahora hay estafadores profesionales de devoluciones.
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¿Cómo es la política de devoluciones ideal según los consumidores online españoles?
El e-commerce se enfrenta a otro reto que pone a prueba la logística de las tiendas online: las devoluciones. El 46% de los compradores online españoles suelen devolver productos comprados en Internet y las devoluciones tienen un papel cada vez más importante en la captación y fidelización de los clientes.
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3 formas en que los minoristas de moda y complementos pueden reducir los costes de devolución en 2021
El comercio electrónico ha explotando durante la pandemia, pero aún puede ser un desafío para los clientes encontrar el producto adecuado sin el «lujo» de un probador físico. Eso está provocando que los consumidores devuelvan en masa la ropa que compran online.
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7 trucos y consejos de envíos navideños para tiendas online
Esta temporada navideña será la época con mayor actividad para los comercios online.