Etiqueta: Programas Fidelización
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Retención antes que captación: por qué fidelizar clientes es más rentable que conseguir nuevos
Muchas pymes centran su estrategia comercial casi exclusivamente en captar nuevos clientes. Invierten en publicidad, generación de leads, campañas promocionales y descuentos constantes para atraer tráfico y contactos. Sin embargo, este enfoque suele generar un crecimiento frágil, dependiente del gasto continuo en marketing.
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Cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo la fidelización del cliente en la nueva era del CX
Hasta ahora, la fidelización se ha medido en puntos, descuentos y programas de recompensas. Pero hoy, la lealtad del cliente ya no depende tanto de incentivos como de experiencias inteligentes y personalizadas. Las empresas están utilizando inteligencia artificial (IA) no solo para automatizar la atención, sino para predecir emociones, anticipar necesidades y construir relaciones más…
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Estrategias de fidelización: cómo conectar usuarios y marcas en Internet
Aunque las diferencias entre Millenials, Generación X y Baby Boomers suelen ser evidentes, su respuesta ante los programas de fidelización de las marcas es, sorprendentemente, similar. Según un informe de Rare Consulting, el 85% de los Millenials, el 84% de la Generación X y el 80% de los Baby Boomers, aseguran que un programa de…
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Cómo fidelizar a tus clientes y que no se vayan con la competencia
Fidelizar a un cliente cuesta cinco veces menos que captar uno nuevo. Es una frase que se repite hasta el cansancio en libros, formaciones y presentaciones, pero sigue siendo una de las verdades más olvidadas en muchas empresas, especialmente en pymes. En un mercado donde el consumidor tiene más opciones que nunca, la fidelización no…
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Fidelización B2B: Por qué es tan importante y cómo conseguirla
Si te estás preparando para iniciar una empresa B2B, uno de los factores más importantes para acertar es la lealtad. Según cifras recientes, hasta el 65% de las ventas de una empresa B2B provienen de clientes recurrentes, y el 82% de las empresas coinciden en que retener clientes es más barato que adquirir nuevos clientes.
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5 tipos de programas de fidelización de clientes
Cualquier esfuerzo por mantener el compromiso de los clientes es una inversión que vale la pena, y los programas de fidelización son una de las formas más antiguas y populares de hacerlo.
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3 consejos para utilizar herramientas de interacción digital en el sector minorista
Desde teléfonos móviles hasta páginas de comercio electrónico e incluso anuncios interactivos en streaming, gran parte del panorama minorista se ha trasladado al mundo digital. Ahora, las conexiones con los consumidores pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar.
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Cómo convertir a los cazadores de gangas navideñas en clientes leales
Durante la temporada navideña, probablemente hayas realizado descuentos, promociones y otras ofertas para atraer a los clientes indecisos y cazadores de gangas a realizar una compra. Probablemente esto haya generado nuevos clientes, pero ¿cómo se puede evitar que estos buscadores de descuentos se conviertan en compradores únicos?
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4 claves que permiten a las marcas fidelizar al cliente en el mundo digital
El modelo tradicional de programas de fidelización de clientes ha dejado de ser válido puesto que ya no se limita a programas de descuentos o puntos a través de tarjetas físicas que los consumidores olvidan en casa o nunca canjean.
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Fidelización del cliente en 2021: las 10 preguntas más importantes
Al entrar en 2021, parece que todas las empresas y marcas han prometido colectivamente hacer que este año sea mejor que el anterior. En vez de tratar de olvidar todos los problemas a nivel empresarial durante el pasado año, puedes usarlos para mejorar y crear un plan a prueba de balas para 2021.
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5 claves para fidelizar a los consumidores durante la pandemia
Los hábitos de los consumidores han cambiado desde que estalló la pandemia del coronavirus y, con ello, sus expectativas con respecto a las marcas.
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Las marcas enfocan la estrategia de fidelización en los micro momentos: claves para conectar con el usuario
El consumo de Internet se ha disparado en todo el mundo. El tiempo medio de conexión a nivel mundial es de 6 horas y 54 minutos, con un incremento de 11 minutos respecto al año anterior, tal y como refleja Statista.
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El 63% de los consumidores afirma que modifica sus hábitos de consumo para sacar más partido a los programas de fidelización
El comercio electrónico escala posiciones y continúa imbatible. Comodidad, entregas programadas, precios competitivos… son numerosas las razones por las que veinte millones de personas en España, es decir, el 70% de los internautas de entre 16 y 65 años, declaran comprar a través del canal online, según datos del estudio anual de eCommerce de IAB.