Etiqueta: Puntos contacto

¿Será 2023 el año de la personalización? Los consumidores así lo esperan. Durante los últimos dos años, los compradores han anhelado el toque personal: en 2021, McKinsey apuntó que el 71% de los clientes esperaban que las empresas ofrecieran personalización. En 2022, una encuesta de Salesforce encontró que el 73% de las personas esperaba que…