Etiqueta: Viaje Cliente
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Cómo crear un viaje de cliente automatizado
Cuando se trata de crear una campaña de marketing digital exitosa, comprender el viaje del cliente es un factor capital. El viaje del cliente es un mapa de cómo un cliente interactúa por primera vez con la marca hasta el momento en que realiza una compra.
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¿Qué es el análisis del viaje del cliente?
Un cliente no compra un producto o servicio sin pensar. Recorre un viaje completo, desde descubrir tu marca hasta comprar tu producto o servicio y, en ocasiones, recomendarte a otra persona. Para dar sentido al viaje de tu cliente, debes aprovechar el análisis del viaje del cliente.
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5 estrategias para optimizar los viajes digitales para los clientes BOPIS
Estimulado por la COVID-19, el modelo “Buy Online, Pick Up In-Store” o BOPIS (“Comprar online, recoger en la tienda”) ha ido aumentando constantemente en popularidad y adopción durante los últimos dos años.