Categoría: Gestión
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Cultura interna: clave para escalar las prácticas DevOps y alinear personas, procesos y tecnología
Según el estudio Puppet State of DevOps Report 2021, el 80% de las compañías aún se encuentra en un nivel medio de evolución en DevOps. Ahora que las herramientas digitales forman parte del día a día de casi cualquier empresa, las prácticas DevOps permitirán crear un sistema más eficiente y en consonancia con los objetivos…
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SEO para comercio electrónico: mejores prácticas para 2022
En todo el mundo, los consumidores compran online. Según Statista, 2,14 mil millones de personas compraron en un negocio online en 2021, con ventas por un total de 4,9 billones de dólares, y para 2025, se proyecta que esos números aumenten a más de 7,4 billones.
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Crowdshipping, la solución a los retos que enfrentan los retailers
El sector de logística de última milla se enfrenta actualmente a una tormenta perfecta. El crecimiento exponencial de las entregas a domicilio a raíz de la pandemia viene acompañado de diferentes retos, como el aumento del precio del carburante, la sostenibilidad o la eficacia de las entregas, ante los que los propios retailers no terminan…
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Estadísticas de compras online para 2022
En marketing, no saber lo que impulsa a los consumidores a comprar es como caminar en la calle con los ojos vendados: va a ser muy difícil llegar a tu destino sin un rasguño.
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10 razones por las que tu marca necesita estar online en 2022
La marca online simplemente aprovecha todas las oportunidades que están disponibles en el mundo digital para posicionarse y promocionarse. Tener una marca online sólida o una presencia online te ayuda a generar credibilidad, confianza con tu audiencia y a posicionarte como un líder de pensamiento en tu área de especialización, esencialmente creando prueba social para…
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Consejos para mejorar el rendimiento de tu contenido
El contenido de calidad es excelente, pero un gran contenido es incluso mejor. La pregunta es, ¿cómo se define un gran contenido? Si bien debe ser fácil de leer y estar bien escrito, también debe llegar a la audiencia destinataria.
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Los 5 mejores trucos para email marketing
¿Cuál es el objetivo número uno de tu campaña de email marketing? Por lo general, suele ser la participación directa del cliente para generar ingresos o interacciones de valor. Pero tus clientes se ven inundados por correos electrónicos todos los días y la competencia por la atención es dura.
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Cómo hacer o deshacer la experiencia de cliente a través del contenido visual
Seguro que conoces el dicho «No tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión». Pero incluso en nuestra era de conexión continua, donde las tecnologías modernas permiten la participación del cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las marcas continúan subestimando la importancia de causar una excelente primera impresión.…
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Metaverso y CX híbrido entre las seis sinergias tecnológicas clave para el nuevo entorno empresarial
Estamos atravesando el cambio hacia una sociedad predominantemente digital e iniciando una etapa donde la necesidad de innovar se hace cada vez más urgente. El nuevo entorno es altamente competitivo y requiere de agilidad, rapidez y audacia para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.
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Tendencias de TikTok para empresas B2B y B2C a observar en 2022
A medida que TikTok continúa creciendo, algunas marcas luchan por descubrir dónde encajan. De hecho, un informe de 2022 de InVideo muestra que alrededor del 50% de las grandes marcas aún no aprovechan la plataforma.
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El impacto de la privacidad de los datos en el negocio de las marcas
Un nuevo estudio publicado hoy por Zeotap, revela cómo la privacidad de los datos de los usuarios puede afectar a los ingresos de las marcas por su potencial para crear o dañar la confianza de los consumidores. Además, se demuestra que el coste real de la mala gestión de privacidad de los datos se traduce tanto…
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5 estrategias de participación de cliente para pequeñas empresas en 2022
En 2022, el viaje del cliente se ve considerablemente diferente al de hace unos años. Las nuevas tecnologías facilitan que tanto las marcas como los clientes interactúen entre sí y la personalización es la clave. A continuación, exploramos las cinco estrategias de participación del cliente que serán esenciales para los propietarios de pequeñas empresas en…
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Cómo pueden las marcas crear estrategias para el Metaverso
A medida que el Metaverso continúa creciendo y evolucionando, las empresas comienzan a notarlo. El potencial de las marcas para interactuar con los clientes de formas nuevas e innovadoras es enorme, y muchas ya están comenzando a invertir en esta nueva frontera.
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Cómo hacer que tus clientes digan: «¡Volveré!»
En un época de «nueva normalidad», donde la competitividad y la experiencia de cliente marcan la diferencia, muchas empresas piensan que deben compararse con su competencia.
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¿Quieres ofrecer una gran experiencia a tus clientes? Haz un vídeo explicativo para tu página web
Ya sea que tu negocio dependa de clientes tradicionales o exista solo en el ámbito digital, es posible que te sorprendas al saber que, de cualquier manera, la mayoría de las personas comienzan su experiencia de cliente con las marcas de forma online.
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Cómo cambiar el nombre de usuario de Twitter en 5 sencillos pasos
Twitter se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing en la que confían muchas marcas. Pero, ¿qué sucede si tu antiguo nombre de usuario de Twitter, también conocido como identificador, ya no te refleja ni a ti ni a tu marca?
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Una sola mala experiencia de cliente tendrá un impacto negativo en su lealtad a la marca
La pandemia ha acelerado la difuminación de las experiencias digitales y en tienda, hasta el punto de que muchos compradores ya no diferencian entre ambas. Los clientes se han acostumbrado a estas nuevas formas de comprar y sus expectativas no han hecho más que aumentar, a lo que los minoristas están respondiendo activamente.
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El Metaverso será clave para que las marcas lleguen al público más joven
La llegada del Metaverso supone una nueva ventana para las marcas y un espacio donde interactuar con los consumidores, pero no solo eso, es una oportunidad para llegar a un target joven que está muy presente en el mundo virtual y al que sería difícil acceder por otras vías. Se trata de un ecosistema en…
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El 64% de las organizaciones dice tener una estrategia digital pero sólo el 3% reconoce que ya le ha generado nuevas fuentes de ingresos
El 84% de los responsables de TI siente estar bajo la presión de cumplir con las estrategias de transformación digital y el 90% de las organizaciones reconoce que tener un enfoque digital es ahora una necesidad.
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Tendencias 2022: 4 formas en que el compromiso del cliente minorista está preparado para el cambio
2021 se está desvaneciendo rápidamente y han sido otros doce meses desafiantes para los minoristas, caracterizados por la disrupción y la transformación.
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Qué es el web scraping y cómo comenzar a usarlo
Con el aumento de la demanda de datos en empresas de todos los tamaños, el web scraping se ha convertido en una industria multimillonaria. Una vez limitado a empresas más grandes (con presupuestos adecuados), el web scraping ahora es accesible para todas las empresas, incluida la tuya.
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Consumidores más exigentes, productos saludables y entregas ultra rápidas: los retos del ecommerce de alimentación
En las últimas décadas el acceso a Internet ha modificado la forma de consumir productos y servicios. Unos cambios que se transformaron todavía más con la llegada de la pandemia del coronavirus. Algo tan cotidiano como ir al supermercado se convirtió en un obstáculo para muchos consumidores, por lo que los retailers centraron sus esfuerzos…
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El 80% de los empresas usarán plataformas como Whatsapp para mejorar la atención al cliente en 2025
La carrera por llegar a los clientes de forma más directa ha propiciado un cambio de paradigma en los últimos años. Con el escaso triunfo de las aplicaciones nativas, las plataformas de mensajería como Whatsapp o Facebook Messenger se posicionan como la mejor manera de ofrecer atención a los clientes, tal y como apunta el…
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El 86% de los consumidores abandonará a una marca en la que confían tras sólo dos malas experiencias de soporte
Emplifi ha publicado el estudio “11 aspectos clave que los consumidores esperan hoy de sus experiencias de marca”, que ofrece información detallada sobre las expectativas de los clientes en sus experiencias con marcas B2C. El informe analiza todo, desde los tiempos de respuesta esperados de servicio al cliente en un call center y los canales…
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Las 4 características para sacar el máximo rendimiento de las creatividades dinámicas en digital
La personalización de las campañas es el eje sobre el que se basan las campañas digitales. Marcas y agencias buscan de esa manera conectar con los consumidores y ser relevantes para ellos. En este proceso, las creatividades dinámicas optimizadas o DCO (Dynamic Creative Optimization) se han convertido en una clave para optimizar sus estrategias digitales.
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Cómo crear el plan de marketing perfecto para 2022
Se espera que este año, el marketing digital sea más importante que nuca. Si estás en el proceso de crear tu nuevo plan de marketing para 2022, no te agobies. Para crear un plan de marketing perfecto, solo necesitas seguir una serie de sencillos pasos.
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Comercio electrónico en 2022: Nuevas formas de fidelizar clientes
Hemos visto muchos cambios en los últimos dos años. Hemos tenido que explorar nuevas formas de ir al colegio, nuevas formas de interactuar con las personas y nuevos paradigmas de trabajo.
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La mala calidad de los datos tiene un impacto negativo en la cuenta de resultados de las empresas
Mantener datos de alta calidad sigue siendo un reto para muchas empresas. Según el estudio “El Estado de la Calidad de los Datos del CRM”, realizado por Validity, el deterioro de los datos del CRM ha ocasionado importantes pérdidas de clientes, déficits de ventas y una alta rotación de empleados.
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4 beneficios de la personalización «one to one» para las empresas
La personalización de productos, servicios y mensajes ha estado tradicionalmente basada en el limitado conocimiento obtenido a partir de las experiencias de los individuos. Pero en los últimos años, el avance de las tecnologías ha permitido que las empresas tengan un conocimiento más profundo de los gustos, intereses y necesidades de sus clientes, con lo…
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7 riesgos de la cadena de suministro clave para los seguros de mercancías
2021 fue un año complicado para el transporte de mercancías. El desajuste en las cadenas de suministros globales causado por la pandemia y la recuperación a diferentes velocidades de las principales economías, los eventos meteorológicos extremos, y algunos eventos puntuales altamente disruptivos como el accidente y posterior atasco en el canal de Suez pusieron en…
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¿Cuándo consultar el RAI y otros registros de morosidad?
Toda persona que dirige un negocio tiene que tomar decisiones a diario, pero una situación a la que a ninguna de ellas le gusta enfrentarse es definir qué hacer cuando no le pagan sus clientes. Tener una operativa de gestión del riesgo ayudará a automatizar este proceso y, si es posible, evitar este riesgo a…
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Por qué el Link Building sigue siendo una estrategia de marketing importante en 2022
El marketing digital es clave para las marcas. A través de él, el marketing en redes sociales, el vídeo marketing y el marketing móvil han ganado popularidad durante la década. Sin embargo, existe un método de marketing exitoso desde hace mucho tiempo y quizás produce mejores resultados: la optimización de motores de búsqueda (SEO).
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Tendencias en el comercio electrónico en 2022
Si 2020 fue el año récord para el comercio electrónico, logrando una facturación de 51.600 millones de euros según cifras de la CNMC, lo que equivaldría a un 4,6% del PIB en España, 2021 fue el año de la consolidación del sector, con unas cifras que han mantenido la tendencia alcista durante los primeros meses…
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La importancia de la optimización de la tasa de conversión
Conseguir nuevos clientes para tu página web es bastante difícil; tienes que bloquear y enfrentarte a toda la publicidad de tus competidores en Google, Facebook y otras plataformas y páginas web. Pero eso es solo la mitad del desafío.
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Guía práctica para que tu lista de productos aparezca en la primera página de Amazon
Al comenzar como vendedor de Amazon, una de las cosas más importantes que debes recordar es que tus listados deben ser visibles y relevantes para tu público objetivo. Dicho esto, lograr que tu producto se clasifique en la primera página de los resultados de búsqueda de Amazon es un obstáculo común para muchos vendedores.
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El negocio detrás de las devoluciones
En los últimos 10 años el volumen del comercio electrónico o e-commerce ha aumentado más del 400%: en 2011, el gasto era de 10 millones de euros, mientras que en 2020 fue de 58 millones. En estos últimos 5 años se ha duplicado, según el Observatorio Cetelem 2021, ya que la pandemia y los nuevos hábitos de compra lo han hecho crecer exponencialmente. Pero…
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Adiós a los descuentos: Incentivos para impulsar las ventas y ganar nuevos clientes
Una de las mejores formas de atraer clientes a un negocio es ofreciendo descuentos. Ya sea que tu negocio sea nuevo o una empresa multimillonaria con más de una década de antigüedad, esta táctica comprobada siempre aumentará el tráfico. Sin embargo, las pequeñas empresas a menudo no pueden darse el lujo de ofrecer grandes descuentos…
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Claves del marketing de redes sociales en 2022
El comienzo del nuevo año es un momento emocionante para que las marcas revalúen sus estrategias de marketing en redes sociales y aprovechen las nuevas oportunidades a medida que evolucionan las plataformas sociales.
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6 métricas de marketing de contenido imprescindibles
Ningún negocio puede sobrevivir sin clientes. Si bien la retención de clientes es increíblemente importante, atraer nuevos clientes es esencial para hacer crecer tu negocio. Debido a esto, la adquisición de clientes debe ser una prioridad para los dueños de negocios. Esto plantea la pregunta, ¿cómo obtienes nuevos clientes?
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10 nuevas funciones de Instagram que lo cambian todo
Instagram está implementando nuevas funciones para beneficiar tanto a las marcas como a los creadores. Para los creadores se abren nuevas posibilidades de crecimiento y para las empresas, el volumen de nuevas funciones, puede ser un antes y un después para sus estrategias en Instagram.
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Claves de experiencia de cliente para 2022
Como clientes, gravitamos instintivamente hacia experiencias sin fricciones y recompensamos las empresas que cambian el juego y las ideas que nos ofrecen. Es por eso que hoy vemos estrenos de películas nuevas en Netflix y hacemos un pedido anticipado de nuestros alimentos en una aplicación.