Etiqueta: Clientes
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Buyer Personas: qué son, por qué son importantes y cómo crear una
Si has pasado tiempo con algún vendedor, es posible que hayas escuchado el término “buyer persona”, pero tener una comprensión profunda de qué significa esta denominación y cómo construir una es uno de los aspectos más importantes para construir una marca exitosa.
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¿Realmente te aman tus clientes? 3 formas de averiguarlo
En tu búsqueda por brindar una experiencia de cliente notable de manera constante, a menudo surge una pregunta importante: ¿Cómo saber si algo es notable?
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5 ventajas de integrar la tecnología para adaptarse al nuevo cliente digital
La transformación digital lo ha cambiado todo. El mundo ya no funciona como lo hacía décadas atrás. Este proceso ha modificado los hábitos de comportamiento y de consumo, por lo que las empresas han tenido que moldear su forma de trabajar para actualizarse y satisfacer las necesidades del nuevo cliente digital.
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El 65% de las pequeñas empresas españolas utiliza una página web, tienda online o plataforma de ecommerce como canal para hacer crecer su negocio
GoDaddy ha publicado su Observatorio de Digitalización de GoDaddy 2023. El estudio analiza el estado actual de las pequeñas empresas a nivel internacional, incluyendo España, con el primer conjunto de resultados centrados en cómo los emprendedores y propietarios de pequeñas empresas gestionan su negocio.
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La importancia de las opiniones de los clientes para el marketing online
En la era digital actual, el marketing online se ha convertido en una parte crucial de la estrategia comercial, y las reseñas de los clientes juegan un papel esencial. Con el crecimiento de las compras online, los clientes se han vuelto más dependientes de las reseñas de los clientes para sus decisiones de compra. A…
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3 claves para una transformación digital exitosa
Las empresas de todas las industrias se esfuerzan por seguir el ritmo de la rápida evolución de la transformación digital, reconociendo la importancia de adoptar nuevas tecnologías y soluciones para mantenerse competitivas. En el camino, sin embargo, muchos líderes se distraen y se sienten abrumados por la novedad más llamativa y sus beneficios proyectados.
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Si vas a contratar a un comercial, busca estos rasgos
Mientras construyes un equipo de ventas para tu negocio, debes tener en cuenta lo que diferencia a los vendedores excepcionales de aquellos que parecen no poder alcanzar los objetivos.
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9 tips para dar una buena primera impresión
Si bien la forma en que transcurre una primera reunión no siempre puede hacer o deshacer un trato, es mucho más probable que dar lo mejor de ti conduzca a un buen resultado, especialmente cuando se trata de un posible nuevo socio comercial, cliente o inversor. La primera impresión que des podría establecer el tono…
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Segmentación geográfica: guía completa
La segmentación geográfica organiza a tu audiencia en grupos según su ubicación física, como el país o el código postal. Este tipo de segmentación puede proporcionar información valiosa sobre las tendencias y preferencias de compra de diferentes regiones, lo que permite esfuerzos de marketing más específicos y efectivos.
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Guía del método de ventas Sandler
El método Sandler se lleva utilizando desde hace más de 50 años y, esencialmente, enfatiza la calificación más que el cierre de venta.
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10 preguntas para pedir el testimonio perfecto del cliente
El poder que los testimonios de los clientes, y el boca a boca en general, pueden tener cuando se trata de aumentar la credibilidad y dar a las personas ese pequeño empujón adicional que necesitan para convertirse en clientes.
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5 claves para enamorar a tus clientes
Cada 14 de febrero se celebra el Día de los Enamorados. Para que las empresas puedan sacar el máximo partido a esta fecha, PaynoPain ha elaborado un listado con las cinco claves que los comercios deben tener en cuenta para “enamorar” a sus clientes:
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Cómo personalizar aún más los puntos de contacto con tus clientes en 2023
¿Será 2023 el año de la personalización? Los consumidores así lo esperan. Durante los últimos dos años, los compradores han anhelado el toque personal: en 2021, McKinsey apuntó que el 71% de los clientes esperaban que las empresas ofrecieran personalización. En 2022, una encuesta de Salesforce encontró que el 73% de las personas esperaba que…
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Cómo ser el líder empático que tu equipo necesita
El mercado empresarial ha evolucionado y el típico avatar del consumidor ha cambiado en los últimos años. Ninguna industria esta a salvo de este cambio drástico.
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¿Nuevo autónomo? Consejos para conseguir tu primer cliente
Si has decidido convertirte en autónomo, te ofrecemos algunos consejos para conseguir tu primer cliente.
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5 formas de construir relaciones positivas con los clientes mientras se trabaja de forma remota
Las relaciones con los clientes son lo más importante de cualquier negocio B2B. Pero en un mundo en el que tus clientes están a un correo electrónico de distancia, cada vez es más difícil establecer relaciones con los clientes en un entorno remoto.
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Las campañas de marketing crosscanal mejoran la eficiencia de la inversión
En un estudio reciente de Forrester se ha demostrado que las campañas holísticas crosscanal pueden mejorar la eficiencia del presupuesto en marketing entre un 15% y un 20% al adecuar las tácticas de marketing con las acciones e influencia de los clientes.
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3 canales sociales de comunicación móvil para llegar al cliente
En los últimos años, sobre todo a raíz de la pandemia, las interacciones entre los consumidores y las marcas han evolucionado significativamente. Hoy en día, los clientes usan sus teléfonos móviles para hacer búsquedas, comparaciones y compras, tanto a través de la web, como de las redes sociales.
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4 emergencias financieras que toda empresa debe planificar
Nadie espera que suceda una emergencia financiera, pero desafortunadamente no se pueden evitar. De hecho, cuatro de cada cinco empresas experimentarán una emergencia financiera en algún momento de su vida operativa. Por eso es tan importante tener un plan para cuando ocurran estas emergencias.
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Las principales estrategias de las marcas de bienes de consumo para conseguir una visión 360º de sus clientes
Entre los diferentes sectores de actividad, el de los bienes de consumo es especialmente sensible a la gestión de sus datos de primera parte y a la adaptación al futuro sin cookies. En esta línea, Zeotap ha elaborado un documento, a modo de hoja de ruta, para que las marcas de esta área puedan adaptarse a…
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7 maneras de comunicar información compleja de forma efectiva
Transmitir conceptos desafiantes e información compleja a un público objetivo puede ser una tarea difícil para cualquier empresa. Ya sea que se trate de un problema sensible de la empresa o de un lanzamiento complejo de un producto o servicio, la falta de comunicación adecuada puede frustrar y alienar a tu audiencia, lo que puede…
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Las principales estrategias de las marcas de bienes de consumo para conseguir una visión 360º de sus clientes
Entre los diferentes sectores de actividad, el de los bienes de consumo es especialmente sensible a la gestión de sus First Party Data y a la adaptación al futuro sin cookies.
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3 claves para lograr la identidad holística de los consumidores y optimizar las inversiones en digital
Desde hace varias semanas, a nivel mundial, se está experimentando una vuelta a la nueva normalidad. Este periodo de transición es una buena oportunidad para las marcas para adaptarse al cada vez más cercano futuro sin cookies.
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5 claves para la retención de clientes digitales en el sector retail
El comercio minorista se ha reinventado desde que comenzara la pandemia para dar atención a un consumidor complejo, infiel, que lo quiere todo “aquí y ahora”, sobreinformado y digital. Esa capacidad de transformación les ha permitido no solo mantenerse en el tiempo, sino incluso crecer. De hecho, el Índice de Comercio Minorista (ICM) finalizó mayo con…
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Comentarios de clientes: por qué son importantes y cómo recopilarlos
La retroalimentación de los clientes es esencial para todas las empresas cuando hay una competencia feroz en casi todas las industrias. La lealtad del cliente se está convirtiendo lentamente en algo del pasado.
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5 estrategias para optimizar los viajes digitales para los clientes BOPIS
Estimulado por la COVID-19, el modelo “Buy Online, Pick Up In-Store” o BOPIS (“Comprar online, recoger en la tienda”) ha ido aumentando constantemente en popularidad y adopción durante los últimos dos años.
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Rotación de clientes en SaaS: lo que necesitas saber y lo que necesitas hacer
Conocer la rotación de tus clientes y tomar medidas para mantenerla bajo control es fundamental para el éxito de cualquier organización SaaS. Algunos clientes siempre van y vienen, eso es un hecho. Sin embargo, la razón por la que la pérdida de clientes recibe tanta atención es que puede hacer o deshacer un negocio.
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Cómo utilizar tu CRM para potenciar tu marketing
Es fácil imaginarse el viaje del cliente como un viaje por una carretera muy transitada, siguiendo una única vía desde el conocimiento hasta la consideración y la compra. Pero, en realidad, la gente toma muchos desvíos. Si deseas obtener una imagen completa del recorrido del cliente, es esencial conectar tus esfuerzos de marketing con la herramienta central:…
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4 trucos de ventas para pequeñas empresas que necesitan nuevos clientes
Como pequeña empresa, cada cliente es importante. Si bien es posible que no tengas el ancho de banda para aceptar una gran cantidad de clientes de golpe, es innegable que periódicamente necesitarás encontrar nuevos clientes.
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Consejos para mejorar el rendimiento de tu contenido
El contenido de calidad es excelente, pero un gran contenido es incluso mejor. La pregunta es, ¿cómo se define un gran contenido? Si bien debe ser fácil de leer y estar bien escrito, también debe llegar a la audiencia destinataria.
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5 estrategias de participación de cliente para pequeñas empresas en 2022
En 2022, el viaje del cliente se ve considerablemente diferente al de hace unos años. Las nuevas tecnologías facilitan que tanto las marcas como los clientes interactúen entre sí y la personalización es la clave. A continuación, exploramos las cinco estrategias de participación del cliente que serán esenciales para los propietarios de pequeñas empresas en…
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Cómo hacer que tus clientes digan: «¡Volveré!»
En un época de «nueva normalidad», donde la competitividad y la experiencia de cliente marcan la diferencia, muchas empresas piensan que deben compararse con su competencia.
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4 beneficios de la personalización «one to one» para las empresas
La personalización de productos, servicios y mensajes ha estado tradicionalmente basada en el limitado conocimiento obtenido a partir de las experiencias de los individuos. Pero en los últimos años, el avance de las tecnologías ha permitido que las empresas tengan un conocimiento más profundo de los gustos, intereses y necesidades de sus clientes, con lo…
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Adiós a los descuentos: Incentivos para impulsar las ventas y ganar nuevos clientes
Una de las mejores formas de atraer clientes a un negocio es ofreciendo descuentos. Ya sea que tu negocio sea nuevo o una empresa multimillonaria con más de una década de antigüedad, esta táctica comprobada siempre aumentará el tráfico. Sin embargo, las pequeñas empresas a menudo no pueden darse el lujo de ofrecer grandes descuentos…
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9 formas de volver a interactuar con los clientes potenciales tras las vacaciones navideñas
El cierre de año, la planificación del nuevo curso, los cambios presupuestarios y el final de la campaña navideña son razones por las que se suele perder el hilo de los clientes actuales y potenciales al final del año.
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Prueba social en 2022: por dónde empezar
En marketing, la prueba social es una respuesta tanto psicológica como social que tienen los compradores cuando ven que otras personas disfrutan de un producto. El resultado deseado de mostrar una prueba social suele ser alguna forma de participación, como un registro por correo electrónico o una venta.
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6 desafíos a los que se enfrentarán los equipos de ventas en 2022
Durante 2020 y 2021 se han generado desafíos debido a la pandemia de la Covid-19. A medida que las empresas se preparan para 2022, encontrarán muchos de los mismos problemas junto con algunos nuevos. No todo se debe a la pandemia, pero sigue impactando las ventas globales.
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Comunicación automatizada con el cliente: una mirada al 2022
Las tecnologías de comunicación digital han evolucionado enormemente de la interacción humana a la comunicación automatizada durante la última década, provocando un cambio en los comportamientos de los consumidores y las preferencias de comunicación.
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La mayoría de las marcas lograrán tener la visión única del cliente en sus organizaciones a finales de 2022
Un nuevo estudio publicado hoy por Zeotap revela que el 99% de los profesionales del marketing habrán conseguido implementar en sus organizaciones la visión única del cliente o single customer view a finales de 2022, con la que se unifica la identidad digital de los clientes y su presencia en los diferentes canales y se obtiene su valor…
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Cómo van a cambiar las estrategias de participación del cliente
Durante los próximos años, la forma en que las empresas se relacionan con los clientes experimentará un cambio significativo. Muchas empresas se están adaptando bien, mientras que el resto se quedará atrás.
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5 claves para crear una estrategia de Customer Experience exitosa
La experiencia de clientes es el elemento diferenciador en la nueva economía digital de bajo contacto (Low Touch Economy), la cual se caracteriza por ser una nueva forma de hacer negocios, forzada por la pandemia, que obstruye esas relaciones más personales y cercanas que había antes de la misma, y nos encontramos en una etapa…