Etiqueta: Consumidores
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El 43% de los consumidores españoles esperan que las marcas sean fiables
Los consumidores europeos mantienen «relaciones abiertas» con las marcas, según el Informe sobre la Economía de las Relaciones 2023 de Twilio. Este informe reveló que los consumidores tienen una afinidad emocional hacia una media de 4,75 marcas, mostrando la inclinación de los consumidores modernos hacia la búsqueda de la variedad y a cuestionar la noción…
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El 72% de las empresas españolas basa su estrategia de datos en información de terceros
A pesar de la esperada desaparición de las cookies a principios del año que viene, el 72% de las empresas españolas siguen basando su estrategia de marketing de datos de clientes en datos de terceras empresas, según refleja el State of Customer Engagement Report de Twilio.
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5 ventajas de integrar la tecnología para adaptarse al nuevo cliente digital
La transformación digital lo ha cambiado todo. El mundo ya no funciona como lo hacía décadas atrás. Este proceso ha modificado los hábitos de comportamiento y de consumo, por lo que las empresas han tenido que moldear su forma de trabajar para actualizarse y satisfacer las necesidades del nuevo cliente digital.
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3 predicciones de comportamiento del consumidor
Cada año, los consumidores gastan de manera diferente que el año anterior. Esto se debe a que sus preferencias están evolucionando, sus prioridades están cambiando y sus comportamientos ya no son como antes. Entonces, ¿cómo se supone que los especialistas en marketing cumplirán sus expectativas? Haciendo predicciones basadas en datos.
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8 métodos efectivos para educar a los consumidores sobre ciberseguridad
Se puede argumentar que cualquier empresa que recopile y maneje datos de clientes tiene la responsabilidad de utilizar métodos sólidos para protegerlos, pero también se puede hacer un comentario similar sobre la responsabilidad de la empresa de educar a los consumidores sobre el malware y los ataques cibernéticos.
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5 tendencias de marketing de contenidos a tener en cuenta
Dado que la tecnología está revolucionando rápidamente el mundo de los negocios y el marketing, es importante evolucionar continuamente tu estrategia de marketing de contenidos para mantenerte al día con el mundo que cambia tan rápidamente.
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5 claves para entender el comportamiento del consumidor español
Si los últimos años nos han enseñado algo, es que el comportamiento del consumidor puede cambiar rápidamente. Las marcas que quieren seguir siendo relevantes y prosperar deben conocer a los consumidores, dónde están y ofrecer valor.
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El 67% de los españoles comprará en las rebajas de invierno
Las compras nunca paran. Después del gran gasto que supone para los bolsillos de los españoles el período navideño, comienzan las rebajas de invierno, que comenzaron el 7 de enero y se pueden prolongar incluso hasta marzo. En España, se le da mucha importancia a este periodo pues un 67% de los españoles comprará durante…
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5 tendencias de comportamiento del consumidor
Si los últimos años nos han enseñado algo, es que el comportamiento del consumidor puede cambiar rápidamente. Las marcas que quieren seguir siendo relevantes y prosperar deben conocer a los consumidores, dónde están y ofrecer valor.
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Tendencias del consumidor y su relación con las marcas
Los consumidores han cambiado y las empresas deben adaptarse.
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4 tendencias que revolucionarán las estrategias de comunicación
Ya sea que se trate del comportamiento humano en constante cambio, las redes sociales, la inteligencia artificial o el metaverso, es crucial estar al tanto de las últimas tendencias que podrían alterar tu estrategia de comunicación.
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Uno de cada dos consumidores «adoran» los anuncios navideños
La época navideña destaca por sus propios anuncios relacionados tanto con el cariño como con las celebraciones entre familiares y amigos. Sin embargo, hay diversas opiniones entre la población sobre dichos anuncios. De hecho, en el estudio sobre los consumidores de Kantar, revela que un 51% de los consumidores “adoran” los anuncios navideños, mientras que…
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El ecommerce se consolida: 2 de cada 3 consumidores europeos afirma que compra más online ahora que antes de la pandemia
La campaña de Navidad y Black Friday son dos momentos cruciales para el sector retail y logístico. De hecho, el 40% de la actividad anual de ambos sectores se concentra en este periodo. Sin embargo, este año la incipiente recesión económica en Europa y la inflación han significado un importante bache para el consumo.
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La presencia de las marcas en las comunidades de nicho seguirá aumentando en los próximos años
Samy Alliance ha publicado el estudio ‘Estado de las comunidades digitales descentralizadas’, que constata el aumento de marcas presentes en las comunidades de nicho digitales, una tendencia que seguirá en auge los próximos años.
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El autoservicio hace que siete de cada diez compradores estén más satisfechos con los empleados del sector minorista
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA) ha presentado los resultados de su decimoquinto estudio anual Global Shopper Study, que confirma la vuelta de los consumidores a las tiendas físicas (con cifras similares a las de antes de la pandemia) y la creciente apuesta por las soluciones de autoservicio.
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Cómo recoger información de los usuarios respetando las nuevas leyes de protección de datos
Hoy en día, la recolección de datos se ha convertido en un proceso imprescindible para las empresas ya que les permite ofrecer a sus clientes y usuarios un servicio más personalizado que incrementa las ventas y consolida su posición en el mercado.
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Las principales estrategias de las marcas de bienes de consumo para conseguir una visión 360º de sus clientes
Entre los diferentes sectores de actividad, el de los bienes de consumo es especialmente sensible a la gestión de sus First Party Data y a la adaptación al futuro sin cookies.
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3 claves para lograr la identidad holística de los consumidores y optimizar las inversiones en digital
Desde hace varias semanas, a nivel mundial, se está experimentando una vuelta a la nueva normalidad. Este periodo de transición es una buena oportunidad para las marcas para adaptarse al cada vez más cercano futuro sin cookies.
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8 consejos clave para que las marcas sigan conectando con el consumidor a pesar de la pérdida de poder adquisitivo
Las consecutivas crisis globales que han golpeado a la sociedad desde 2008 han dejado varias lecciones sobre cómo hacer frente a las situaciones extremas. Desde la Gran Depresión hasta la pandemia, las marcas se han ido adaptando a un nuevo entorno y a un nuevo consumidor, que en los últimos años y en especial, en este…
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Compra del hogar: 3 de cada 4 consumidores compra varias veces al mes en canales online pero mantiene el consumo en la tienda física
La crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, así como el confinamiento posterior, originaron un cambio en nuestros patrones de consumo; una vez superada la pandemia, la población ha mantenido la mayoría de estas nuevas modalidades de compra.
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4 tendencias que marcarán el comportamiento del consumidor en 2022
Desde hace algunos años, la tendencia hacia invertir en nuevas tecnologías para entender, atraer y retener al consumidor ha adquirido gran importancia. Son cada vez más las empresas que han integrado dentro de sus servicios de atención al cliente nuevas herramientas que han representado también una nueva forma de comunicarse con sus clientes, y la…
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El 75 % de los consumidores apoyaron a negocios locales el pasado año
No cabe duda de que el comercio siempre está en constante evolución. Sin embargo, durante la pandemia, la forma en que las personas compran, venden, pagan y cobran ha cambiado aún más rápidamente. Muchos de estos cambios en los hábitos de consumo han llegado para quedarse y las empresas que son capaces de entenderlos y…
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El consumidor español es digital, está concienciado con la crisis climática y pide la hoja de reclamaciones
Los consumidores españoles han experimentado en los últimos años una espiral de transformaciones, sobre todo en lo que respecta a los nuevos canales de compraventa y a su relación con los productos y servicios. La consolidación del smartphone como dispositivo de pago e, incluso, la pandemia, han fomentado una digitalización del consumo.
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¿Cómo es el consumidor de falsificaciones?
Imitación, reproducción, plagio, copia o réplica son algunos de los eufemismos que los productos falsificados tienen. Este problema supone al comercio y a los fabricantes de España pérdidas de un 10,6 % del volumen total de sus ventas, lo que se traduce en 6.766 millones de euros anuales, según el informe de la Oficina de Propiedad Intelectual de la…
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El 87% de las empresas afirma que brindan una excelente Customer Experience, pero sólo 11% de los clientes está de acuerdo
Existe una desconexión significativa entre la experiencia del cliente (CX) que las marcas creen que ofrecen y cómo sus clientes perciben realmente esa experiencia, de acuerdo con un informe técnico de IDC, realizado para Emplifi.
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Radiografía del ecommerce en 2021: El 65 % de españoles compró al menos 2 productos online al mes
Acabamos de cerrar un año marcado por la adaptación y el aprendizaje en muchos términos, desde cómo relacionarnos en un entorno de apertura post COVID, pasando por las nuevas coyunturas a la hora de ir a la oficina o a realizar las compras.
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Tendencias de consumo 2022: más compras online, sostenibles y de proximidad
Los consumidores retoman las rutinas previas a la pandemia, con un incremento del consumo online, sostenible y local, y lo harán también desde casa gracias a la consagración del teletrabajo.
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Campañas de Navidad: cómo se están gestionando este año entre marcas y consumidores
Las campañas de Navidad están más en auge que nunca. La situación económica del país, así como la necesidad de las marcas de salvar el año, hace que las campañas de publicidad estén en boca de todos, pero, ¿cómo se están desarrollando estas campañas?
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Promociones y ofertas cambian el comportamiento del consumidor español
El 53% de los consumidores en España asegura utilizar una promoción al menos una vez por semana. La pandemia y sus efectos económicos están provocando cambios en los hábitos y preferencias de los consumidores españoles que cada vez valoran más las promociones y ofertas para la compra de alimentos y productos de farmacia, limpieza, belleza…
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1 de cada 3 españoles compra más de lo que debe influido por las redes sociales
El Black Friday se ha consolidado como uno de los días de más consumo del año, y las marcas han convertido las redes sociales en el principal canal para promocionar sus ofertas. Un hecho que ha modificado los patrones de consumo de la población española.
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Los españoles se vuelven más exigentes: prefieren tecnología y conveniencia antes que precio
Los consumidores españoles han acogido con gran interés la “vuelta a la normalidad” tras los meses de pandemia, tal y como recoge el Informe Adyen sobre el Retail 2021, que desvela que siete de cada diez consumidores encuestados prefiere realizar sus compras en tiendas físicas.
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¿Estás preparado para el nuevo consumidor español?
Los cambios en los hábitos de los consumidores, producto de la pandemia, llegaron para quedarse. Ahora la pregunta es ¿Cómo prepararnos para atender a estos nuevos clientes?
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La entrega flexible se abre paso entre las prioridades de los españoles al comprar online
Los españoles marcan la nueva pauta del comercio electrónico en las entregas. Según un estudio de Sendcloud en colaboración con Nielsen , el 85% de los españoles considera la flexibilidad como un elemento clave de la entrega.
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El comercio electrónico aumentó un 46% en 2020, el crecimiento más elevado en más de una década
La pandemia del coronavirus ha sacudido los hábitos y comportamientos de compra de los consumidores. Con una población en casa y los comercios no esenciales cerrados, el eCommerce se postuló como la alternativa perfecta para abastecer las demandas de consumo de la población.
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Cómo satisfacer las necesidades de los consumidores después de la digitalización
Si bien aún se desconoce el impacto final de la experiencia de la Covid en los minoristas tradicionales, una cosa es segura: los consumidores ya están en camino hacia una preferencia por lo digital.
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Casi la mitad de los españoles han cambiado sus hábitos de compra desde el inicio de la pandemia
La pandemia del Covid-19 lo ha cambiado todo. Desde la forma en la que trabajamos a la forma en la que consumimos.
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¿Cómo es la política de devoluciones ideal según los consumidores online españoles?
El e-commerce se enfrenta a otro reto que pone a prueba la logística de las tiendas online: las devoluciones. El 46% de los compradores online españoles suelen devolver productos comprados en Internet y las devoluciones tienen un papel cada vez más importante en la captación y fidelización de los clientes.
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6 de cada 10 consumidores realiza compras más ecológicas, sostenibles o éticas desde la pandemia
La pandemia del coronavirus acrecentó el comercio electrónico como fuente para acceder a infinidad de productos y servicios cuando empezaron las restricciones domiciliarias. Consumidores de todas las edades adoptaron nuevos hábitos digitales y tecnológicos a medida que también demandaban cambios en el gran consumo y mayor responsabilidad de las empresas con el medio ambiente.
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5 claves para fidelizar a los consumidores durante la pandemia
Los hábitos de los consumidores han cambiado desde que estalló la pandemia del coronavirus y, con ello, sus expectativas con respecto a las marcas.
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7 de cada 10 españoles seguirá comprando online cuando finalice la pandemia
Las compras online han sufrido un incremento sin precedentes desde que se inició la crisis sanitaria provocada por la COVID-19, convirtiendo al comercio electrónico en una vía de consumo nueva para muchos compradores.
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Los consumidores españoles, cada vez más interesados por conocer las prácticas de sostenibilidad de las marcas
SAP ha dado a conocer los resultados de un estudio, realizado junto con Qualtrics, a propósito del Día Internacional de la Madre Tierra, que se celebra el próximo 22 de abril, para conocer la percepción de los consumidores españoles acerca de la sostenibilidad con el fin de ayudar a las marcas a definir sus estrategias.