Etiqueta: Consumidores
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El consumidor es cada vez más digital y omnicanal, por lo que es determinante entender sus necesidades
Con más de 1.200 profesionales registrados, eRetail Congress 2021 se ha desarrollado en un formato 100% online con el objetivo de compartir las principales claves de diferenciación y competitividad de los retailers de la mano de marcas líderes.
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El 90% de las personas compran marcas que siguen en las redes sociales
Para las marcas que buscan interactuar con los consumidores a través de las redes sociales, es importante enfatizar varias características que son más significativas para ellos.
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Seis de cada diez españoles compra más en tiendas locales
Aunque es verdad que las compras a través de marketplaces como Amazon y Zalando no paran de crecer, los compradores europeos están mostrando cada vez más empatía por los comercios cercanos.
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9 estrategias para fidelizar al consumidor digital
La confianza en un sitio web es uno de los elementos clave para conseguir una venta en internet. Según un estudio de IAB Spain de 2020, el 98 % de los españoles que compran online elige una web por su variedad de oferta y el 91 %, por el precio.
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Los consumidores en España son cada vez más exigentes con la experiencia digital que les ofrecen las empresas
Solo el 42% de los consumidores consultados en España cree que las empresas con las que interactúan* ofrecen hoy en día una experiencia digital mejorada, en comparación con la oferta anterior a la pandemia.
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Radiografía del nuevo consumidor
A medida que evoluciona el mundo empresarial, también lo hacen los hábitos y gustos de los consumidores. Si a eso le sumamos una pandemia global, cuarentenas y teletrabajo, nos encontramos ante un nuevo perfil de consumidor, muy diferente al de hace un año.
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El nuevo perfil del consumidor español: “mobile first”, cada vez más digitalizado y exigente con las marcas
Los tiempos cambian y, con ello, también las personas. Hace casi un año quelas costumbres,a raíz de pandemia de la COVID-19, no son las mismas y, de igual manera, ha sucedido con las empresas a la hora de planificar sus estrategias comerciales. Estas se han tenido que adaptar de lleno a las nuevas demandas de…
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6 formas de preparar tu marca para el mundo posterior al Covid-19
Hoy estamos viviendo un momento decisivo que redefinirá lo que los consumidores buscan en sus marcas y si las empresas prosperan o simplemente sobreviven a esta crisis.
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6 claves para comprender mejor la nueva etiqueta energética de los electrodomésticos
La etiqueta energética es una declaración de intenciones de la Comisión Europea. Este nuevo etiquetado actualiza la clasificación de los electrodomésticos y permite que los usuarios estén mejor informados y puedan elegir mejor una mayor eficiencia energética.
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Un estudio revela los cambios en los hábitos de compra a medida que avance la recuperación económica
SAP SE (NYSE: SAP) y The Economist Intelligence Unit, han dado a conocer las conclusiones del estudio El comprador influyente, en el que analizan los hábitos de compra adquiridos durante la pandemia (junio-agosto) en comparación con el período anterior (enero-marzo), por grupos generacionales: baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964), generación X (1965-1980), millennial (1981-1996) y generación…
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Tips para vender más en San Valentín
Las fechas clave como pueden ser las Navidades, San Valentín, el día de la madre o del padre… proporcionan a gran parte de los negocios un alto porcentaje de sus ventas anuales.
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Cómo adaptarse a las nuevas formas de consumo 2021
La COVID-19 ha impactado en todas las esferas de nuestro día. Desde la adopción del teletrabajo, aprender a crear momentos de ocio en nuestro propio hogar y la revolución digital acelerada que han experimentado empresas y la sociedad en su conjunto.
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Los «green influencers» influyen poco en nuestro comportamiento ecológico
Pajitas de metal, champú sólido o bolsas de tela para la compra: son solo algunos de los miles de elementos ecológicos que existen en el mercado y en nuestras vidas cotidianas.
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El 40% de los consumidores muestra intención de comprar en el Black Friday
El interés por el Black Friday ha ido aumentando año tras año y, a pesar del contexto actual, sigue siendo una oportunidad para mejorar resultados antes del final de año.
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Los consumidores esperan un mayor uso de la tecnología y más promociones presenciales en su regreso a las tiendas físicas
Aunque sigue habiendo restricciones, la tienda física recupera progresivamente su tráfico habitual. Para conocer cómo es la relación de los consumidores españoles con el punto de venta a pie de calle, Mediapost lanza la segunda fase de su II Estudio de Marketing Relacional, realizado en común con su unidad de negocio Ofertia a más de 3.000 personas y con la colaboración…
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Un 70% de los consumidores espera que las empresas ofrezcan experiencias de Inteligencia Artificial transparentes
La Inteligencia Artificial (IA) tiene la capacidad de transformar positivamente la sociedad y el medio ambiente, y para aprovechar todo su potencial, las organizaciones deben centrarse en abordar los desafíos éticos.
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Las llamadas telefónicas se mantienen como la herramienta más efectiva para cerrar ventas
Los consumidores de servicios en el sector de las telecomunicaciones, los servicios públicos y las finanzas exigen cada día respuestas más rápidas, y al pasar por tiempos de incertidumbre, requieren de una mayor agilidad para satisfacer sus necesidades y adaptarse a la nueva normalidad.
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Los nuevos hábitos de los consumidores con el COVID-19 impactan en los negocios, que precisan más digitalización
Los resultados de un estudio realizado por el Institute for Business Value (IBV) de IBM indican cómo los nuevos hábitos de consumo de los españoles a causa de la pandemia por COVID 19 han venido para quedarse.
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Así cambiará la inteligencia artificial nuestro cerebro
¿Puede la inteligencia artificial cambiar nuestro cerebro? ¿Llegaremos a convertirnos en cíborgs? ¿Conseguirá la tecnología hacernos más inteligentes? ¿Podremos desarrollar nuevos sentidos o comunicarnos con el pensamiento?
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Los nuevos hábitos de consumo han llegado para quedarse
La gran mayoría de los negocios ha visto cómo el COVID-19 les empujaba a adaptarse a las nuevas demandas del mercado, algo que deberán seguir haciendo.
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Cómo adaptar los nuevos hábitos de consumo a las estrategias de marketing de las empresas
La crisis sanitaria obligó a los consumidores a realizar la mayoría de sus compras, exclusivamente, a través de Internet. Un cambio que supuso todo un desafío para las empresas, que se vieron obligadas a adaptarse a esta nueva realidad en poco tiempo.
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Los 7 errores más frecuentes en la escucha al cliente
Cuando un cliente está insatisfecho, lo más normal es que no vuelva a confiar en la empresa y que se vaya a otro negocio de la competencia. Sobre todo si no se le escucha para poder subsanar el motivo de su insatisfacción.
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Claves para adaptarse a una nueva era empresarial de alta incertidumbre
La nueva normalidad traerá consigo nuevos modelos de trabajo que comportan cambios sustanciales en todas las estructuras y niveles de las empresas.
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Guía para captar más clientes potenciales con formularios web
¿Deseas captar más clientes potenciales en tu sitio web? El crecimiento explosivo de los negocios online en la última década ha dado como resultado que más empresas intenten llegar a más consumidores que nunca.
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El 39% de los consumidores, más comprometido con el medio ambiente tras la pandemia
El crecimiento de los mares de plástico, la contaminación de las grandes ciudades o las emergencias climáticas, entre otros aspectos, han puesto de manifiesto las consecuencias de un modelo de crecimiento descontrolado e inconsciente.
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¿Cómo será el consumidor pospandemia?
Desde papel higiénico en los inicios de la pandemia hasta tinte, pasando por la harina, durante esta crisis el consumidor ha modificado su consumo y también su modo de hacer la compra. Pero ¿cómo será el consumidor de después de la pandemia?
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La vida, cultivada sin prisas, sabe mucho mejor
En un abrir y cerrar de ojos, la crisis generada por el COVID19 ha alterado nuestra forma de vivir la vida hasta límites que nunca antes hubiésemos sospechado. De repente, apretones de manos, besos a madres o abrazos a amigos habían quedado en suspenso.
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5 consejos para incrementar las ventas online durante la desescalada
El miedo al contagio COVID-19 sigue en nuestro día a día tras la relajación de las medidas de confinamiento. Se cree que este temor ralentizará la transición a la nueva normalidad y seguirá favoreciendo el comercio por Internet.
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Los consumidores españoles cambiarán sus hábitos de consumo en la nueva normalidad
Los consumidores españoles cambiarán sus hábitos de consumo en el sector de la alimentación con motivo de la transición hacia la ‘nueva normalidad’.
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«El consumidor necesita recuperar el control, solo confiará en aquellas marcas que le den seguridad»
Gerard Costa, profesor del departamento de Dirección de Marketing de Esade ha analizado los efectos de la crisis de la COVID-19 en el consumo y ésta ha sido una de sus principales conclusiones, derivadas de cuatro distintas macrotendencias que ya se están empezando a producir en todo el mundo: la ansiedad por la falta de…
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Así ha cambiado la economía en un mes de cuarentena: teletrabajo y nuevas formas de consumo
¿Cuánto puede cambiar la actividad empresarial en un mes? Fue el pasado 14 de marzo cuando se publicaba el Real Decreto 463/2020, con el que se declaraba el Estado de Alarma en España para luchar contra la crisis sanitaria provocada por el coronavirus COVID-19.
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La voz sigue siendo el canal preferido por los consumidores para relacionarse con las marcas
Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Atento revela las principales tendencias y cambios en los hábitos del consumidor en su relación con las marcas según últimos datos recogidos por la compañía. Éstos muestran que los canales digitales ya representan un volumen importante de las interacciones, lo que impulsa a las empresas…
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Las 5 ventajas que aporta la PSD2 al consumidor
La nueva directiva sobre Servicio de Pagos, PSD2, que entró en vigor el pasado mes de septiembre de 2019, tiene por objeto aumentar los niveles de seguridad en los pagos online y en las tiendas físicas, además de permitir a los usuarios acceder a soluciones más prácticas, innovadoras y rentables ofrecidas por los proveedores de servicios.
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El café, los viajes y el cuidado de la piel, entre los 12 sectores que los millennials están impulsando
CB Insights ha publicado una lista con los tipos de negocios que están floreciendo con la ayuda de los millennials, jóvenes entre los 16 y los 36 años, y que en España suman más de 8 millones.
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¿Cuáles serán las tendencias digitales para pymes en 2020?
La comunicación entre empresa y usuario ha cambiado para siempre, un cambio promovido por el auge de las nuevas tecnologías y la necesidad de adaptación al entorno digital en el que se desarrollan todos los sectores de actividad hoy en día.
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5 tendencias tecnológicas del 2020
A pesar del gran avance de la tecnología en el último tiempo, aún queda camino por delante y a lo largo de este año se verán grandes cambios que modificarán muchos sectores.
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Cómo satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores
Las preferencias de comunicación del consumidor están cambiando a medida que los consumidores buscan respuestas más inmediatas a través de las redes sociales, el contenido, el chat en vivo y otros canales de comunicación digital.
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Los cuatro tipos de consumidor ecológico. ¿Con cuál te identificas?
Aunque el consumo sostenible y la conciencia ecológica ganan adeptos día a día, lo cierto es que el 49% de la población mundial es ecorresignado, consumidores que no tienen mucho interés por los retos medioambientales a los que se enfrenta el mundo y no llevan a cabo ninguna medida para mejorar.
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El pago con tarjeta aumenta un 15% el gasto frente al desembolso en efectivo por factores psicológicos
El uso de las tarjetas de crédito aumenta hasta en un 15% el gasto de las familias en España, como consecuencia de factores psicológicos asociados al uso del ‘plástico’ por existir una ausencia del ‘dolor’ que se experimenta al pagar con tarjeta, frente a cuando se desembolsa en efectivo.
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Comercio contextual: cómo conseguir que los consumidores se conviertan en compradores
Los consumidores quieren satisfacer sus impulsos y comprar cuando y donde quieren con la menor fricción posible. Esta demanda, alimentada por la inmensa cantidad de opciones en la red, ha cambiado sus expectativas, difuminando las líneas entre ir de tiendas, comprar y navegar. El centro comercial está ahora donde quiera que los consumidores se encuentren y…
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Los consumidores españoles, fieles, con preferencias claras y satisfechos con sus compras online
Un nuevo estudio realizado por Kantar demuestra que la notoriedad de una marca no es suficiente para que un usuario se decida a realizar una compra, al menos en España. Además, de media, los consumidores españoles conocen 13 tiendas (17 si hablamos del sector de moda y accesorios) pero normalmente ejecutan sus compras en 3…