Etiqueta: Experiencia Cliente
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7 pilares clave de la madurez de la experiencia de cliente
Los clientes, generalmente, toman decisiones de compra basadas en las experiencias previas que han tenido con una marca, producto o servicio.
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Cómo prepararte para la experiencia de cliente poscovid
Las empresas están volviendo a abrir, pero eso no significa que volvamos a la normalidad. Al menos en el futuro cercano, no volveremos a la forma en que «siempre lo hicimos». Las empresas como restaurantes, gimnasios, peluquerías, y casi todos los tipos de negocios de cara al público, tendrán que hacer ajustes para cumplir con…
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Las nuevas reglas del marketing
La mayoría de las pequeñas empresas utilizan los modelos publicitarios tradicionales, suponiendo que puedan crear suficiente «ruido» para atraer la atención de los clientes e influir en ellos.
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4 desafíos de experiencia de cliente que enfrentan los negocios B2B
Los especialistas en marketing B2B se han centrado durante mucho tiempo en lo que intentan vender, a menudoobviando las necesidades reales de sus clientes. Sin embargo, ese enfoque es cualquier cosa menos sostenible con clientes que controlan el proceso de compra y las ofertas competitivas a solo un clic de distancia.
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La voz sigue siendo el canal preferido por los consumidores para relacionarse con las marcas
Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Atento revela las principales tendencias y cambios en los hábitos del consumidor en su relación con las marcas según últimos datos recogidos por la compañía. Éstos muestran que los canales digitales ya representan un volumen importante de las interacciones, lo que impulsa a las empresas…
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No necesitas un nuevo logo, necesitas una mejor experiencia de marca
Crear una marca es complicado. Implica logotipos y gamas de color, diseño de sitios web y material publicitario. A menudo involucra equipos creativos, campañas de marketing y grupos de trabajo. Requiere tomar decisiones sobre tu público objetivo y cómo presentarles tu mensaje.
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5 tendencias tecnológicas del 2020
A pesar del gran avance de la tecnología en el último tiempo, aún queda camino por delante y a lo largo de este año se verán grandes cambios que modificarán muchos sectores.
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Cómo satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores
Las preferencias de comunicación del consumidor están cambiando a medida que los consumidores buscan respuestas más inmediatas a través de las redes sociales, el contenido, el chat en vivo y otros canales de comunicación digital.
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¿Qué piden los consumidores al retail para hacer de las compras una experiencia?
Es una realidad que el sector del retail se encuentra inmerso en una tremenda revolución con el objetivo de adaptarse a un concepto más futurista, en el que la tecnología juega un papel fundamental.
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La importancia de comprender el comportamiento del cliente online
Cada negocio de comercio electrónico necesita comprender cómo los usuarios se involucran con su sitio web. ¿Los clientes disfrutan de la experiencia cuando compran contigo en línea? ¿Qué les enfurece? ¿Qué los incita a hacer una compra o a abandonarla?
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La suscripción y los servicios de entrega a domicilio
La suscripción a un producto y los servicios de entrega a domicilio están hoy en día íntimamente ligados. El interés generado en torno a esta fórmula reside en la propia entrega, ya que el producto o los productos los elige el usuario y es el comerciante el que se encarga de todo lo demás.
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Estas Navidades habrá más compradores que irán a las tiendas físicas
Estas navidades habrá más compradores que irán a las tiendas físicas: 88% de los consumidores en general, un aumento de seis puntos porcentuales respecto al año pasado, según la encuesta anual de Natural Insight.
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Sentando las bases del futuro de la publicidad online
2017 ha sido otro año de crecimiento e innovación para el sector de la publicidad online. En los últimos doce meses, hemos consolidado formatos como el vídeo para mobile y experimentado con la realidad aumentada, con resultados más que sorprendentes.
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Hiper personalización, rapidez, experiencia fluida y tecnología inteligente, la tienda ideal de los millennials
La experiencia del cliente es, ahora mismo, el centro de la estrategia de transformación del sector retail. Una experiencia que, aparte de marcar el canal online, también está determinando la necesidad de apostar por el negocio físico.
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