Etiqueta: Fidelización Clientes
-
9 razones por las que las empresas pierden clientes
Perder clientes sin ningún plan para mitigar la situación es una vía segura para que tu negocio se hunda. Si observas una disminución en el número de clientes, puede haber varias razones para ello, como un servicio de atención al cliente deficiente, precios inconsistentes o falta de capacitación para tus representantes de ventas.
-
Cómo construir una mejor relación con tus clientes
Uno de los factores más importantes para retener y convertir clientes potenciales a largo plazo es la relación que desarrollan con tu empresa y tu marca. Las audiencias de todo el mundo son cada vez más escépticas y selectivas sobre dónde gastan su dinero, por lo que establecer lealtad es esencial si deseas tener éxito.
-
7 claves para fidelizar clientes
Cuando brindas a los clientes una experiencia placentera, las personas recuerdan las interacciones positivas y finalmente vuelven a comprar en tu negocio nuevamente, un elemento fundamental del inbound marketing.
-
8 elementos clave de la experiencia del cliente
La mayoría de las empresas tienen un rompecabezas sobre la experiencia del cliente que están tratando de resolver. Algunos o muchos de los elementos clave pueden estar en su sitio, pero siempre hay margen de mejora. Al juntar todas las piezas, tu negocio se destacará entre tus competidores.
-
¿Realmente te aman tus clientes? 3 formas de averiguarlo
En tu búsqueda por brindar una experiencia de cliente notable de manera constante, a menudo surge una pregunta importante: ¿Cómo saber si algo es notable?
-
Estadísticas que debes conocer sobre la retención de clientes
Probablemente no te sorprendas cuando decimos que 2023 podría resultar un desafío para la mayoría de las empresas. Con la crisis económica, los clientes buscarán formas de reducir costes. De hecho, el 23% de los compradores reducirá sus gastos este año.
-
5 claves para enamorar a tus clientes
Cada 14 de febrero se celebra el Día de los Enamorados. Para que las empresas puedan sacar el máximo partido a esta fecha, PaynoPain ha elaborado un listado con las cinco claves que los comercios deben tener en cuenta para “enamorar” a sus clientes:
-
3 formas de generar lealtad a la marca a través del comercio electrónico
La lealtad a la marca es un componente esencial para generar ingresos constantes. La repetición de las ventas genera el 65% de los ingresos para la mayoría de las empresas porque los clientes actuales ya están familiarizados con los procesos de una marca y experimentan menos fricción durante el proceso de compra.
-
Cómo crear una estrategia de marketing de cupones de descuento eficaz
Ofrecer cupones de descuento en las compras puede atraer a la gente a tu tienda. Las estadísticas muestran que el 37% de los clientes compran más artículos de lo habitual cuando se trata de cupones. El 25% de los compradores admiten gastar más en general debido a lo mismo.
-
Retener a un cliente cuesta entre 6 y 7 veces menos que adquirir uno nuevo
Las empresas españolas se están enfrentando a momentos convulsos, marcados por el aumento de los tipos de interés, el incremento de los costes, los problemas de suministro o las fluctuaciones de la demanda.
-
Las principales estrategias de las marcas de bienes de consumo para conseguir una visión 360º de sus clientes
Entre los diferentes sectores de actividad, el de los bienes de consumo es especialmente sensible a la gestión de sus datos de primera parte y a la adaptación al futuro sin cookies. En esta línea, Zeotap ha elaborado un documento, a modo de hoja de ruta, para que las marcas de esta área puedan adaptarse a…
-
¿Cómo se puede medir y mejorar la satisfacción del cliente?
¿Cuántas veces te has encontrado con un comentario online quejándose de un producto o empresa? Para los consumidores, estas reseñas pueden ser muy útiles, pero para las empresas, estos comentarios suelen ser su peor pesadilla.
-
4 claves que permiten a las marcas fidelizar al cliente en el mundo digital
El modelo tradicional de programas de fidelización de clientes ha dejado de ser válido puesto que ya no se limita a programas de descuentos o puntos a través de tarjetas físicas que los consumidores olvidan en casa o nunca canjean.
-
Fidelización del cliente en 2021: las 10 preguntas más importantes
Al entrar en 2021, parece que todas las empresas y marcas han prometido colectivamente hacer que este año sea mejor que el anterior. En vez de tratar de olvidar todos los problemas a nivel empresarial durante el pasado año, puedes usarlos para mejorar y crear un plan a prueba de balas para 2021.
-
Cómo mejorar la relación con el cliente para que los comercios aumenten sus ventas online
La relación con el cliente es fundamental para que los negocios tengan éxito y mejoren no sólo sus ventas sino, también, su imagen de marca. Una labor para la que desde hace años se desarrollan sistemas CRM (Customer Relationship Management), que centralizan en una única base de datos todas las interacciones que se dan entre…
-
5 claves para fidelizar a los consumidores durante la pandemia
Los hábitos de los consumidores han cambiado desde que estalló la pandemia del coronavirus y, con ello, sus expectativas con respecto a las marcas.
-
Las marcas enfocan la estrategia de fidelización en los micro momentos: claves para conectar con el usuario
El consumo de Internet se ha disparado en todo el mundo. El tiempo medio de conexión a nivel mundial es de 6 horas y 54 minutos, con un incremento de 11 minutos respecto al año anterior, tal y como refleja Statista.
-
5 cosas que debes hacer para tener éxito en la era del comercio electrónico del Covid-19
Con las ventas minoristas reducidas, aquellos que estén preparados para acomodar el crecimiento del sector del comercio electrónico a su negocio están en una buena posición.
-
Flexibilidad, rapidez y puntualidad, claves para fidelizar al cliente con envíos a conveniencia, según CEPYME y Stuart
La Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) y la plataforma de logística Stuart organizaron ayer 4 de marzo la jornada “Envíos a la carta, la nueva manera de fidelizar a tus clientes” en la sede de CEPYME, con el objetivo de analizar los factores que influyen en la fidelización de clientes, el impulso a la digitalización y al…
-
El 84% de las Pymes españolas prefieren un partner logístico frente a un marketplace para enviar sus productos
La irrupción de las nuevas tecnologías ha transformado por completo nuestra forma de comprar. Este cambio también ha supuesto una transición muy grande para el comercio minorista español.
-
Envíos a la carta, la nueva manera de fidelizar a tus clientes
La Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) y la plataforma de logística Stuart organizan la jornada gratuita Envíos a la carta, la nueva manera de fidelizar a tus clientes, que se celebrará el próximo 4 de marzo en la sede de CEPYME.
-
5 formas de atraer clientes después de las vacaciones
Uno de los grandes retos de cualquier negocio es la captación de clientes tras el verano. Las vacaciones son sinónimo de desconexión y descanso. Las prioridades cambian y los hábitos de consumo también. Por ello, volver a atraer la atención de los clientes tras la época estival es clave para afrontar el último trimestre del…
-
Cómo fidelizar a tus clientes con poco presupuesto
Todo negocio debe contar con una estrategia de fidelización que premie a sus clientes para permanecer en su top of mind y conseguir que vuelvan a comprar en él.
-
Cómo mejorar tus ventas
La mejor manera de mejorar las ventas es utilizar técnicas, como crear una sensación de urgencia y/o de obligación en los clientes, que hagan que los clientes tengan más probabilidades de comprar el producto o servicio.
-
5 técnicas de fidelización de clientes
Fidelizar a tus clientes es la manera más rentable de incrementar las ventas de tu empresa.
-
Cómo se pierden clientes
Ganarse la confianza de los clientes conlleva mucho tiempo y esfuerzos, pero perderla solo requiere unos instantes.
-
El 63% de los consumidores afirma que modifica sus hábitos de consumo para sacar más partido a los programas de fidelización
El comercio electrónico escala posiciones y continúa imbatible. Comodidad, entregas programadas, precios competitivos… son numerosas las razones por las que veinte millones de personas en España, es decir, el 70% de los internautas de entre 16 y 65 años, declaran comprar a través del canal online, según datos del estudio anual de eCommerce de IAB.
-
10 maneras de mantenerse por delante de la competencia
Cuando el gasto del consumidor se está desacelerando, debes defender tu posición en el mercado y mantener tu ventaja competitiva.
-
Cómo encontrar a tus verdaderos clientes
¿Confundido por el exceso de nuevas y brillantes tácticas de marketing para conectarte con clientes potenciales? Alrededor de cada uno de ellas se construye toda una industria: libros electrónicos, artículos, vídeos y cursos en Pinterest, Instagram, Snapchat, automatización, análisis de datos, aplicaciones móviles, etc.
-
Ventajas de las Newsletters para las Pymes
La newsletter es una herramienta de bajo presupuesto y alta rentabilidad que puede ayudar a las pymes a la hora de difundir sus productos o servicios, además de acercarse al mercado y mantener una relación directa con el mismo.
-
9 razones para conectarse con los clientes a través de SMS
Con la experiencia de un servicio de marketing por SMS, los mensajes se convierten en una herramienta que reduce los gastos generales, aumenta tu tasa de conversión con menos esfuerzo y crea una base de clientes más comprometida, con una vida útil más larga.
-
¿Por qué los programas de fidelización de clientes son más importantes que nunca?
El objetivo de los programas de fidelización es ser relevante y oportuno para los consumidores y sus preferencias, y crear un diálogo entre el cliente y la marca.
-
Más del 80% de eCommerce que incrementa su margen de beneficios tiene una estrategia de ingresos adicionales
Las estrategias para la obtención de ingresos adicionales en los eCommerce se consolidan en España. Además, existe una relación directa entre el desarrollo de una estrategia de monetización y el incremento del margen de beneficios.
-
Los 4 artículos de atención al cliente que necesitas leer
La atención al cliente es de vital importancia para cualquier negocio. Si no tienes clientes, ¿de qué va a sobrevivir tu empresa?
-
El Customer Engagement será la evolución del Customer Experience
Silvana Buljan, fundadora y CEO de Buljan&partners y experta en Customer Experience – CX- ha impartido el seminario online y presencial «Cómo un CRM puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente« dentro del ciclo Webinars #WorkSmarter de la compañía tecnológica Teamleader.
-
Un equipamiento y una iluminación adecuados, claves para aumentar las ventas
Aumentar las ventas no solo depende de una buena estrategia de marketing. También influyen los detalles, como por ejemplo tener un equipamiento o una iluminación adecuados que capten la atención del cliente y consiga fidelizarlo. De ahí que las empresas inviertan cada vez más en estos aspectos.
-
Qué hacer para mejorar los resultados
Aunque lo más adecuado es tener un buen plan estratégico de marketing o de ventas, al menos conviene atender a unos cuantos consejos para adaptar adecuadamente el servicio o producto al mercado y mejorar los resultados.
-
Sólo el 7% de las empresas interactúa con clientes en tiempo real y en todos los canales
Sólo el 7% de las compañías es capaz de interactuar con los clientes en tiempo real, de forma personalizada y a través de todo tipo de canales, tanto físicos como digitales, según un estudio realizado por la red internacional de directivos de marketing CMO Council y RedPoint.
-
Cómo enamorar al cliente en la era digital: Del enfoque en el cliente al “customer centric”
No es lo mismo estar orientado al cliente que ser una empresa “customer centric”. Y esto repercute en las ventas.
-
El poder del marketing gastronómico
En pleno siglo XXI, en una era dominada por las marcas, la tecnología y una diversidad casi infinita de productos y servicios al alcance de los consumidores, hacerse un hueco en el mercado no resulta nada fácil.
-
La guía definitiva para mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa
Sin clientes… ¿qué tipo de empresa puedes tener?. Puede parecer una obviedad, pero los clientes deberían ser la principal obsesión de todas las empresas.