Etiqueta: Gamelearn
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El arte de negociar gracias al ‘Método Reagan’
Ronald Reagan fue el 40º presidente de Estados Unidos… y un persuasivo negociador. Sigue leyendo y aprende el arte de negociar gracias a su método, el Método Reagan:
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Negociación “win-win”: La importancia de la satisfacción
La satisfacción es la clave en cualquier proceso de negociación win-win, por encima del dinero o los bienes que podamos obtener. Sigue leyendo para aprender a negociar al mismo tiempo que cumples los deseos y necesidades de las dos partes.
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Las 6 mejores apps de formación y desarrollo
Cada vez más, los empleados utilizan las mejores apps de formación y desarrollo para seguir avanzando en sus carreras profesionales.
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Inducción de personal: estos 5 datos te harán tomártelo en serio
Durante años, la inducción de personal (en inglés, onboarding) fue el patito feo de los departamentos de recursos humanos.
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Los 4 artículos de atención al cliente que necesitas leer
La atención al cliente es de vital importancia para cualquier negocio. Si no tienes clientes, ¿de qué va a sobrevivir tu empresa?
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Inducción de personal: 3 exitosos ejemplos que te sorprenderán
La inducción de personal (conocida también como proceso de onboarding) se ha convertido en los últimos años en una de las grandes prioridades de los departamentos de recursos humanos.
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Manual de bienvenida de una empresa: 7 cosas que no pueden faltar
El manual de bienvenida de una empresa es un documento clave para incorporar de forma eficiente a los nuevos empleados.
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5 acciones que debes tomar desde recursos humanos para adaptarte a la nueva ley de protección de datos (RGPD)
La nueva ley de protección de datos de la Unión Europea, conocida por sus siglas RGPD, entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y supone importantes cambios para todas las compañías que almacenan datos de ciudadanos europeos.
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6 consejos para formar en atención al cliente a los empleados de un call center
Formar en atención al cliente a los empleados de un call center puede convertirse en un quebradero de cabeza. Sin embargo, debido a su importancia para atender las peticiones de los usuarios, para resolver dudas o para conseguir nuevos clientes, es fundamental que los empleados se pongan en el lugar del cliente y sepan responder a sus necesidades.
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Los 7 mejores artículos sobre serious games y game-based learning
El aprendizaje a través de videojuegos (game-based learning) avanza a toda velocidad en escuelas, universidades y empresas.
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¿A tu equipo le cuesta aprender? Los edugames son la solución
Si tus empleados tienen problemas de concentración y no se involucran en la capacitación que ofrece tu empresa, tal vez haya llegado el momento de probar los edugames (juegos educativos).
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Capacitación corporativa: deja que cada uno escoja su camino
Los responsables de formación y desarrollo se han convertido en una especie de Tom Cruise al frente de una misión imposible: ofrecer a sus cientos o miles de empleados cursos que les hagan crecer como profesionales y como personas.
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La mejor guía para comprender la gamificación paso a paso
La gamificación se ha consolidado como uno de los fenómenos más importantes del mundo educativo y empresarial.
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¿Por qué los purpose games triunfan tanto en la capacitación corporativa?
Hace ya algunos años que grandes empresas como Coca-Cola, Deloitte o BMW introdujeron en sus oficinas los purpose games.
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6 secretos de la capacitación en atención al cliente que impulsarán tu negocio
Si quieres mejorar la capacitación en atención al cliente de tu empresa, este artículo está pensado para ti.
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“Los empleados más jóvenes se involucran más con una formación gamificada”
“Los mejores equipos serán los que sean capaces de sacar partido tanto a las fortalezas de las máquinas como a las de los humanos”.
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La guía definitiva para mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa
Sin clientes… ¿qué tipo de empresa puedes tener?. Puede parecer una obviedad, pero los clientes deberían ser la principal obsesión de todas las empresas.
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5 etapas del game-based learning: de la indiferencia a la aceptación
Las nuevas ideas no siempre son fáciles de aceptar. Las personas tienen sus rutinas y hábitos, están acostumbradas a trabajar de una forma determinada y a menudo son reacias al cambio.
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7 habilidades de atención al cliente que tus empleados deben conocer
Las habilidades de atención al cliente son cruciales en el éxito de tu negocio. Consigue que tu equipo tenga presente estos consejos clave para cuidar a tu público:
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7 tendencias que hacen imparable el game-based learning
El game-based learning se ha convertido en los últimos años en uno de los métodos de aprendizaje que más crece en el mundo de la enseñanza y la capacitación corporativa.
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