Etiqueta: Omnicanal
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Del escaparate a la app: la importancia de los pagos omnicanal en la temporada navideña
La campaña de Navidad es uno de los momentos de mayor actividad comercial del año y representa un gran desafío para las empresas que deben satisfacer a clientes cada vez más conectados y exigentes. En este escenario, la integración entre el escaparate tradicional y la aplicación móvil, entre la caja de la tienda y el…
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Marketing omnicanal: cómo crear experiencias integradas que convierten clientes en fans
El marketing ya no trata de estar presente en muchos canales, sino de ofrecer una experiencia fluida y coherente en todos ellos. Ahí entra en juego el marketing omnicanal: una estrategia que conecta puntos de contacto digitales y físicos para que el cliente sienta que interactúa con una sola marca, sin importar el canal que…
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Claves para diseñar una estrategia omnicanal sin ser Amazon
La palabra «omnicanal» suena a gran corporación. A Amazon, Zara o El Corte Inglés. Pero lo cierto es que cualquier pyme puede (y debe) desarrollar una estrategia omnicanal adaptada a su escala. Porque hoy los clientes no piensan en “canales”: simplemente esperan poder encontrar, comprar y comunicarse con tu marca donde y cuando quieran. Sin…
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10 términos actuales que todo líder de Customer Experience minorista debe conocer
El mundo minorista está inundado de términos de moda, desde omnicanal y clienteling hasta arquitectura de microservicios y, más recientemente, metaverso. Además, el diccionario CX minorista se expande continuamente a medida que avanza la tecnología, agregando nuevos términos y frases a medida que surgen.
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Empresas retail: 5 consejos para atraer a los consumidores e incrementar las ventas
La consolidación del comercio online como canal de venta ha transformado por completo el sector retail al situar a las marcas frente al reto de adaptarse a los nuevos comportamientos de compra de los consumidores.
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El poder del Marketing Omnicanal: Cómo enfrentar los retos para mejorar la Experiencia de Cliente
Medir la efectividad del marketing omnicanal es un reto constante para la mayoría de los líderes del sector del marketing digital. De hecho, la Encuesta de Marketing Multicanal de Gartner 2023 reveló que las organizaciones enfrentan dificultades importantes en este aspecto.
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Retail inteligente y omnicanal – Tendencias 2022
Para el sector Retail, 2020 fue un año verdaderamente convulso. Como consecuencia de la crisis sanitaria mundial, que conllevó restricciones en movilidad, los hábitos de compra de los consumidores cambiaron radicalmente. En Europa, el gasto de los hogares descendió casi un 8%, lo que obligó a muchos retailers a limitar sus operaciones o incluso a…
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Cómo van a cambiar las estrategias de participación del cliente
Durante los próximos años, la forma en que las empresas se relacionan con los clientes experimentará un cambio significativo. Muchas empresas se están adaptando bien, mientras que el resto se quedará atrás.
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Tres claves que marcarán la evolución de los retailers de moda este año
El comercio unificado ha demostrado ser clave para resolver la mayoría de los problemas que los retailers de moda se encuentran a la hora de gestionar con eficacia sus negocios, tanto durante el proceso de descubrimiento y compra (a través de diferentes canales) como a la hora de gestionar los pagos y devoluciones: pagos online…
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5 pilares fundamentales para que el negocio retail triunfe como e-commerce
El aumento del comercio electrónico ha supuesto una transformación en la estrategia de ventas y en los modelos comerciales de los negocios minoristas, lo que ha obligado a los autónomos y pymes a modernizarse y mantenerse al día en las novedades del mercado y hacer frente a la transformación digital.
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El primer error que cometen muchas empresas es confiar las ventas ‘online’ a márketing
El francés Ronan Bardet, CEO de EGI Group y cofundador de Club Ecommerce, ha vivido de cerca la transformación digital que las empresas de retail han acometido en los últimos años.
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Las tendencias del futuro en comercio móvil y omnicanal a examen
La V Edición del Mobile Commerce Congress (#MCCES17), el único evento en España exclusivo sobre mobile commerce y omnichannel, tendrá lugar el próximo 17 de octubre en el Hotel NH Ventas de Madrid donde se abordarán los retos a los que se enfrenta el sector retail ante los profundos cambios propiciados por las nuevas tecnologías, especialmente el móvil.
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La gestión logística y el conocimiento de cliente, los dos grandes retos de la omnicanalidad
El auge del Big Data y sus beneficios lleva cada vez a más empresas retail a implantar sistemas de extracción y almacenamiento de datos para monitorizar múltiples parámetros relacionados con su actividad y con los hábitos de compra.
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