Etiqueta: Omnicanalidad
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Omnicanalidad real: cómo integrar SEO, redes sociales, email, venta directa y automatización en un solo embudo que convierta
La omnicanalidad se ha convertido en una de las claves del crecimiento digital, pero pocas pymes la aplican correctamente. Muchas operan con múltiples canales desconectados entre sí, generando experiencias fragmentadas y resultados inconsistentes.
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Las estrategias interactivas, la IA generativa y la omnicanalidad lideran las tendencias de este 2024
En el contexto actual, marcado por la rápida evolución de la publicidad digital, el año 2024 se presenta como una extensión de las tendencias ya establecidas en 2023. Aunque no se esperan cambios radicales, la constante presencia de la inteligencia artificial (IA) y la tecnología seguirá siendo un factor clave en la transformación del panorama…
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Ecommerce 2023: aprendizaje automático, venta social y omnicanalidad
Los comportamientos de compra de los clientes han evolucionado a medida que crecían las compras online. La tecnología continúa desarrollándose y las preferencias de los consumidores cambian, por lo que las empresas de comercio electrónico deberán adaptarse e innovar para mantenerse a la vanguardia.
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5 beneficios que la omnicanalidad aportará a tu negocio para mejorar el vínculo con tu cliente
El comercio electrónico alcanzó su máximo pico en el año 2020 y desde entonces este sector ha seguido desarrollándose centrado en la satisfacción del cliente. Los ecommerce adaptan sus procesos para hacerlos más atractivos y ajustados a las preferencias del consumidor de la mano de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la gamificación o la…
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4 tendencias clave para el futuro de las empresas
El imparable proceso de digitalización o los efectos en la forma de consumir y relacionarnos derivados de la pandemia confirman que las marcas se enfrentan a un panorama novedoso y disruptivo. El mundo está cambiando y las empresas deben ser capaces de adaptarse a este cambio, integrando nuevos canales, competencias, marcos normativos, expectativas de los clientes,…
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Las cinco tendencias que están cambiando la atención al cliente en la «nueva normalidad»
La pandemia ha obligado a las organizaciones a adaptarse a una situación extraordinaria: desde garantizar la continuidad de las actividades de negocio hasta reinventar su oferta de productos y servicios y ofrecer un servicio ininterrumpido de atención al cliente.
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Integración, flexibilidad y seguridad: los tres pilares del Comercio Unificado
Con el aumento de las compras online en los últimos meses y tras las restricciones que limitaban la apertura de los comercios, son muchos los negocios que han decidido poner en marcha su canal online. Este salto al comercio electrónico puede parecer que garantiza el éxito de una marca en la actualidad.
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Customer experience: hacia la venta digital e inteligente en la pyme
La omnicanalidad, las nuevas tecnologías y la hiperpersonalización han irrumpido con fuerza en las nuevas formas de acercarse a los consumidores y satisfacer sus demandas. Conocer las claves de la venta digital es decisivo para impulsar el negocio de las pymes.
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Cómo crear Experiencias Líquidas para lograr una interacción de éxito con el cliente
Las formas de consumo ya estaban sufriendo una evolución debido al cambio en los hábitos de los usuarios pero la pandemia ha acelerado los cambios en la forma de relacionarse con el cliente.
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10 tendencias para el sector retail a lo largo del 2021
Dictionary.com acaba de conceder el galardón de Palabra del Año a la palabra «sin precedentes», que resume perfectamente un año marcado por una pandemia mundial. Al igual que todos los demás sectores, el del retail está experimentando un cambio extraordinario, en gran parte debido a que hemos adoptado con entusiasmo el comercio electrónico y las…
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Cómo gestionar las quejas de los clientes en el comercio electrónico
Una tienda online te permite vender tus productos los 365 días al año, pero los clientes simplemente no van a tu tienda, miran el producto y hacen un pedido; pueden tener ciertas preguntas sobre tus productos o servicios y, en ocasiones, quejas.
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4 tendencias que cambiarán las comunicaciones de las empresas este 2021
El 70% de las empresas ya tenían o estaban trabajando en algún tipo de estrategia de transformación digital, según el informe Digital Transformation Index, antes de la pandemia.
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El coronavirus ha transformado la forma en la que pagamos: cuatro tendencias de futuro en 2021
En los últimos 20 años, la forma de realizar pagos ha cambiado mucho, especialmente con la introducción de las transacciones electrónicas, la popularización del ecommerce, las fintech o el pago móvil.
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Omnicanalidad y personalización, las claves del comercio en un escenario de cambio marcado por la pandemia
La Confederación Española de Comercio (CEC), ha celebrado hoy la segunda jornada de Spain Retail Congress, su congreso anual que, en esta 5ª edición, aborda los retos de ‘la nueva era retail’ en un escenario de grandes cambios e incertidumbre marcado por la pandemia.
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Flexibilidad y personalización, los secretos para el éxito en la venta online
En un contexto en el que el retail vive en un constante cambio y una gran competencia, la omnicanalidad es la vía para ser más competitivo y optimizar las oportunidades de negocio que nacen tanto en canales on como offline. Garantizar una experiencia de compra única, personalizada y ágil se tornan en el factor determinante para…
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El año 2020 pone a prueba al retail internacional: comercio unificado, fidelización y contactless marcan la diferencia
Los consumidores han experimentado durante este año un profundo cambio en sus costumbres provocado por el COVID-19 y los confinamientos y medidas de distanciamiento social impuestos en todos los países a nivel mundial, lo que ha provocado que incrementen en un 40% sus gastos en los comercios online en los que antes compraban de forma…
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Estrategias omnicanal imprescindibles para el retail en el mundo posterior al COVID-19
En el entorno actual, puede parecer que poner esfuerzo detrás de la venta cara a cara es un enfoque anticuado. Sin embargo, a medida que las tiendas comienzan a reabrir, la experiencia en la tienda puede ser una forma sólida de asegurar el interés y la lealtad del cliente.
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6 tendencias tecnológicas en la cadena de suministro del sector retail
La pandemia provocada por el Covid-19 ha supuesto un periodo de revisión de dos ejes esenciales en concreto: los nuevos hábitos de consumo y los retos tecnológicos que tienen que abordar las empresas.
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Qué es la omnicanalidad y qué ventajas tiene
En un mundo totalmente digital como el de hoy, las empresas y marcas en general, tienen que aplicar estrategias omnicanal que atiendan a los nuevos hábitos y tendencias de sus potenciales clientes y consumidores. Para entender el significado de este término y el por qué de su importancia, es importante habar primero de otro termino: la…
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Tres claves que marcarán la evolución de los retailers de moda este año
El comercio unificado ha demostrado ser clave para resolver la mayoría de los problemas que los retailers de moda se encuentran a la hora de gestionar con eficacia sus negocios, tanto durante el proceso de descubrimiento y compra (a través de diferentes canales) como a la hora de gestionar los pagos y devoluciones: pagos online…
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El eCommerce refuerza su apuesta por el Marketplace: captación, logística e internacionalización, las claves
Conseguir sacar el mayor partido a la presencia en los Marketplaces para que la pequeña tiende física y los eCommerce no acaben compitiendo contra sí mismos y la omnicanalidad sea efectiva. Se trata de una de las principales conclusiones que se desprendieron ayer de la mesa redonda “Marketplace: ¿El futuro del eCommerce?”, celebrada dentro del eShow y…
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5 claves para seducir a los consumidores millennials en los eCommerce
Los millennials, jóvenes entre los 16 y los 36 años, son nativos digitales que han crecido adaptándose a nuevas herramientas tecnológicas.
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Zara, Mango y El Corte Inglés, las marcas españolas de moda mejor valoradas por su estrategia omnicanal
Zara, Mango y El Corte Inglés son las marcas españolas de moda mejor valoradas por su estrategia omnicanal, según el estudio realizado por Adgoclick, plataforma automatizada de marketing online para pymes.
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5 claves del Retail del futuro
El sector del Retail está viviendo una auténtica revolución. En general, la tendencia está derivando a la omnicanalidad, a la personalización y a la facilidad de pagos, pero se está digitalizando de manera muy rápida con la llegada de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, la realidad aumentada o las Beacon Networks que están marcando…
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Blockchain Arquitect, Growth Hacker y Scrum Master, los nuevos perfiles digitales con capacidad para operar en todos los sectores
Además, la apuesta de las compañías por la omnicanalidad, el marketing digital y el big data acentúa la demanda de puestos como: Omnichannel director, CRO, Chief Data Officer y Data Scientist.
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Los españoles apuestan por la omnicanalidad y están dispuestos a pagar más por recibir su compra en el día
Los consumidores españoles apuestan por la omnicanalidad y se decantan por una experiencia de compra que aúne las ventajas de la tienda física y de los ‘smartphones’, según se desprende del informe ‘Consumer Insights Survey 2018‘.
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Sólo el 7% de las empresas interactúa con clientes en tiempo real y en todos los canales
Sólo el 7% de las compañías es capaz de interactuar con los clientes en tiempo real, de forma personalizada y a través de todo tipo de canales, tanto físicos como digitales, según un estudio realizado por la red internacional de directivos de marketing CMO Council y RedPoint.