Etiqueta: Fidelización
-
Marketing relacional: más allá del email y la publicidad
El marketing relacional siempre se ha asociado con newsletters, programas de puntos y promociones personalizadas. Pero hoy, en una economía donde la atención es escasa y la confianza vale más que cualquier anuncio, el marketing relacional ha evolucionado mucho más allá del email o la publicidad.
-
Brand communities descentralizadas: cuando los clientes construyen la narrativa de la marca
Las marcas ya no pertenecen únicamente a las empresas que las crean. Hoy, los consumidores buscan tener voz, decidir sobre los productos que usan y participar en la construcción de la identidad de una compañía. En este contexto nacen las brand communities descentralizadas, comunidades de marca que no dependen de un control centralizado, sino que…
-
Estrategias de fidelización: cómo conectar usuarios y marcas en Internet
Aunque las diferencias entre Millenials, Generación X y Baby Boomers suelen ser evidentes, su respuesta ante los programas de fidelización de las marcas es, sorprendentemente, similar. Según un informe de Rare Consulting, el 85% de los Millenials, el 84% de la Generación X y el 80% de los Baby Boomers, aseguran que un programa de…
-
Fidelización B2B: Por qué es tan importante y cómo conseguirla
Si te estás preparando para iniciar una empresa B2B, uno de los factores más importantes para acertar es la lealtad. Según cifras recientes, hasta el 65% de las ventas de una empresa B2B provienen de clientes recurrentes, y el 82% de las empresas coinciden en que retener clientes es más barato que adquirir nuevos clientes.
-
Cómo promocionar tu marca online de manera correcta
Antes de la irrupción de Internet, las empresas no tenían muchas opciones de marketing y no podían comercializar sus productos con la misma eficacia y eficiencia que hoy. Los emprendedores tenían que confiar en métodos como la impresión de publicidad o el patrocinio de eventos locales. Afortunadamente, ahora hay una variedad de formas de llegar…
-
4 formas de fidelizar a los clientes de SaaS a través de contenido interactivo
Para los líderes de SaaS, adquirir nuevos clientes es una búsqueda emocionante con una recompensa segura en términos de ingresos. Pero un negocio SaaS sostenible depende de retener a los clientes adquiridos.
-
8 consejos clave para que las marcas sigan conectando con el consumidor a pesar de la pérdida de poder adquisitivo
Las consecutivas crisis globales que han golpeado a la sociedad desde 2008 han dejado varias lecciones sobre cómo hacer frente a las situaciones extremas. Desde la Gran Depresión hasta la pandemia, las marcas se han ido adaptando a un nuevo entorno y a un nuevo consumidor, que en los últimos años y en especial, en este…
-
6 claves en la relación «Privacidad y Seguridad vs. Engagement»
La gran transformación digital de los últimos años ha permitido a las marcas gestionar un modelo ‘digital first’ que abre grandes puertas en cuanto a la ‘hiperpersonalización’ de los productos, los servicios y la atención al cliente, y gracias al cual, cada experiencia puede ser verdaderamente diferente.
-
6 soluciones que debes implementar si tienes una tienda online
Debido a las restricciones derivadas de la pandemia, 2020 fue uno de los años en los que más crecieron las ventas online en España y 2021 parece que lo superará.
-
9 estrategias para fidelizar al consumidor digital
La confianza en un sitio web es uno de los elementos clave para conseguir una venta en internet. Según un estudio de IAB Spain de 2020, el 98 % de los españoles que compran online elige una web por su variedad de oferta y el 91 %, por el precio.
-
Estas son las tecnologías en pagos que ayudarán al sector de la restauración en 2021
Este año, el mayor reto en todos los sectores y empresas será seguir adaptándose a una ‘nueva normalidad’ que está en constante cambio. En concreto, la hostelería y la restauración han tenido que aprender a modificar distintos aspectos de su negocio, ya que muchas de las medidas para detener la propagación del coronavirus se han…
-
Cómo impulsar el compromiso digital con programas de fidelización
Los programas de fidelización son una de las mejores formas de impulsar la afinidad de marca y repetir las ventas, pero ahora más que nunca, los minoristas deben examinar cómo sus programas pueden satisfacer a los consumidores estén donde estén, incluso si eso significa que no estén realmente dentro de una tienda física.
-
Cómo aprovechar las devoluciones del Black Friday para generar fidelidad
El Black Friday y su respectiva ‘Black Week’ de rebajas ya ha llegado a España. Un aspecto que ha dejado claro la crisis sufrida este atípico año es que las ventas online van a liderar indiscutiblemente las últimas campañas, ya que las cuarentenas y restricciones han hecho a la ciudadanía trasladarse en gran medida de las…
-
El próximo Black Friday será muy diferente por el Covid-19. Qué debes hacer ahora para preparar tu empresa
No hay duda de que la pandemia provocada por el Covid-19 ha tenido un impacto en todos los aspectos de la vida. Las personas están tratando de descubrir cómo trabajar, educar a sus hijos y hacer muchas de sus compras desde casa.
-
7 consejos para convertir las quejas de los clientes en oportunidades
Una de las muchas citas de Bill Gates que ofrece un buen consejo para empresarios dice así: «Tus clientes más descontentos son tu mayor fuente de aprendizaje».
-
La gamificación impulsará el turismo en la Nueva Normalidad
La semana pasada, el Banco Central Europeo (BCE) señalaba en un artículo que “la pandemia del coronavirus tiene un impacto severo y duradero en la economía general de los países que dependen de los viajes y el turismo”, como es el caso de España.
-
El 84% de las Pymes españolas prefieren un partner logístico frente a un marketplace para enviar sus productos
La irrupción de las nuevas tecnologías ha transformado por completo nuestra forma de comprar. Este cambio también ha supuesto una transición muy grande para el comercio minorista español.
-
Cómo hacer que tus clientes te amen en 4 pasos
A medida que la tecnología ha evolucionado, nosotros también, y también las expectativas de los consumidores. Por ejemplo, ya no esperamos bajo la lluvia a que pase un taxi; solicitamos un Uber o un Cabify.
-
Cómo incrementar los ingresos de tu negocio
Para todas las empresas y profesionales, los ingresos son los que hacen posible pagar nóminas, pagar el alquiler del local y las facturas, comprar materia prima o género, etc. Además, es importante que los ingresos sean constantes y crecientes para que nos permitan llevar nuestro negocio al siguiente nivel y mejorar nuestra situación financiera. A continuación,…
-
Cómo competir en ecommerce sin bajar los precios
Cada vez son más las marcas online que rechazan los periodos de rebajas e incluso deciden no formar parte de campañas invasivas como el Black Friday porque prefieren mantener un precio equitativo por sus productos o servicios durante todo el año.
-
5 claves para impulsar las ventas en tus campañas
El mundo online ha cambiado los patrones de consumo y ha obligado a las marcas a competir codo a codo. Así, cualquier época del año es buena para realizar distintas ofertas y probar nuevas acciones, conel objetivo de aumentar las ventas, lograr fidelizar aún más a los clientes actuales y conseguir nuevos.
-
5 pilares fundamentales para que el negocio retail triunfe como e-commerce
El aumento del comercio electrónico ha supuesto una transformación en la estrategia de ventas y en los modelos comerciales de los negocios minoristas, lo que ha obligado a los autónomos y pymes a modernizarse y mantenerse al día en las novedades del mercado y hacer frente a la transformación digital.
-
Estrategias de atención al cliente fundamentales para tu negocio
Para ampliar tu cartera de clientes y tener éxito es necesario diseñar algunas estrategias de atención al cliente. Estas te ayudarán a fidelizar a tus clientes de cara a la competencia.
-
Con el trabajo sí se juega
La gamificación en el trabajo consigue tanto una mayor satisfacción e implicación de los empleados, como la fidelización de los clientes, incremento de ventas y ahorro de costes, gracias a que se refuerzan los vínculos, se crean emociones y se gana confianza.
-
¿Tienes en cuenta a todos tus potenciales clientes?
Muchas empresas deciden su estrategia comercial confiando en el mejor viento que sopla… intuyendo qué dirección tomará para estar alineado y así tener éxito con los clientes actuales y potenciales.
-
Los programas de fidelización pueden aportar a las empresas más del 50% de sus ventas
Según datos de la 3ª ola del estudio “Medición de la eficacia de los Programas de Fidelización”, en 2016 los programas de fidelización aportaron a algunas marcas más del 50% de sus ventas.
-
-
-
-
-
-
El 85% de los CEOs españoles cree que la tecnología es el factor disruptivo que transformará sus empresas en los próximos años
Los CEOs españoles aseguran que la tecnología es el factor disruptivo principal que impulsará la transformación de sus empresas en los próximos cinco años. Así lo afirma el 85% de los primeros ejecutivos españoles –y el 77% de los globales- en la XIX Encuesta Mundial de CEOs, elaborada por PwC.
-
Estrategias clave para fidelizar a nuestros clientes
La base de cualquier negocio son nuestros clientes pero fallamos en lo mismo siempre: no sabemos crear relaciones con nuestros clientes y ellos son el principal motor de nuestro negocio.