Etiqueta: Clientes
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Guía para vender con éxito en Instagram
Instagram ha creado en los últimos años diversos mecanismos que permiten a las cuentas profesionales controlar mejor su actividad en la red, facilitar el acceso a la marca por parte de los usuarios y sacar conclusiones que ayuden a mejorar la estrategia de la compañía.
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Cómo ganar dinero con un blog
Un blog es una herramienta de comunicación muy utilizada en internet. En ellos, los profesionales y las empresas recopilan información sobre un tema concreto y la publican para su público. En los blogs, el emisor del mensaje puede dar opción al lector de comunicarse con él, práctica que muchas empresas sutilizan con sus clientes. Se actualizan…
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Cómo hacer un «onboarding» perfecto para tus nuevos clientes
Las primeras impresiones son importantes. Y el comienzo de la relación con un cliente puede marcar cómo será esta en el futuro.
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6 consejos para captar grandes clientes
Poder captar grandes clientes es el sueño de cualquier empresa por pequeña que sea. Dan nombre y normalmente facturación, aunque a veces depender de ese tipo de clientes es un riesgo elevado, y más cuando buena parte de las ventas depende de unos pocos clientes.
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Inteligencia artificial y digitalización durante las rebajas: así nos conocen y persuaden los comercios
La música que se escucha en un restaurante, la promoción que suena por megafonía en un supermercado, la oferta que se recibe a través del ticket de compra o la información que aparece en la pantalla de una farmacia… Los clientes reciben multitud de impactos cada vez que entran en un comercio y estos no…
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El eWOM negativo: cuando las críticas pueden hundir una marca
En el mundo online y en las redes sociales, las opiniones y experiencias negativas de los usuarios pueden costar millones a una compañía y hacer tambalear sus marcas. Aunque el dicho afirma que es mejor que hablen mal de ti antes de que no hablen, la influencia de las opiniones negativas que se difunden por…
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El 31% de los comercios electrónicos hace uso de los puntos de conveniencia, un 93% más
El 31% de los comercios electrónicos españoles incluye los puntos de conveniencia entre las opciones que ofrece a sus clientes, según revela una encuesta de Tipsa sobre el peso de la logística en el ‘e-commerce’ en el pasado mes de abril y lo que supone un crecimiento interanual del 93,7%, ya que en el mismo…
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El 75% de los eShoppers incrementaría el gasto en compras si el servicio de entrega fuese satisfactorio
El precio es el factor más importante para decantarse por las compras en los eCommerce, pero cada vez cobran mayor importancia otros aspectos como la comodidad en las compras online.
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Incrementar el engagement de clientes y usuarios
El engagement es lo que todas las marcas desean y buscan con sus clientes pero, ¿en qué consiste exactamente? Pues bien, el engagement es la capacidad de un producto o marca de crear relaciones sólidas, duraderas y emocionales con sus clientes generando ese compromiso que se establece entre la marca y los consumidores.
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Business to Business: por qué este modelo de negocio puede ser el adecuado para ti
El modelo de negocio “business to business”, también conocido por su abreviatura B2B, significa literalmente “de negocio a negocio”, es decir que, como su propio nombre indica, un modelo en el que las transacciones de bienes o prestación de servicios se produce entre dos empresas.
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Whatsapp Business: una nueva forma de comunicarte con tus clientes
Actualmente, lo que más se valora, tanto a nivel profesional como personal, es la inmediatez. La sociedad demanda información, respuestas, etc. en el mismo momento en que hacen la pregunta. Y esto también afecta a las empresas que, a priori, pueden tener más difícil ofrecer un servicio tan rápido.
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Estudio de Marketing Relacional: Se duplica el número de infieles en solo 2 años
Los españoles somos hoy el doble de infieles a las marcas que hace tan solo dos años. Es una de las principales conclusiones del I Estudio de Marketing Relacional, elaborado por Mediapost en colaboración con la Asociación de Marketing de España.
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El 63% de los consumidores afirma que modifica sus hábitos de consumo para sacar más partido a los programas de fidelización
El comercio electrónico escala posiciones y continúa imbatible. Comodidad, entregas programadas, precios competitivos… son numerosas las razones por las que veinte millones de personas en España, es decir, el 70% de los internautas de entre 16 y 65 años, declaran comprar a través del canal online, según datos del estudio anual de eCommerce de IAB.
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Conclusiones III Customer Observatorium: tendencias en atención al cliente
El pasado 5 de Marzo se presentaron en Madrid las conclusiones del estudio III Customer Observatorium que recoge las tendencias en atención al cliente, así como un acercamiento a los sectores de paquetería, automoción y retail.
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Los chatbot, el gran aliado del consumidor
¿Quién no ha acabado cansado después de interminables minutos hablando con un robot en conversaciones improductivas?
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Los SMS han vuelto y en la pyme con más fuerza que nunca
¿Cuántos emails con ofertas recibimos durante el Black Friday? ¿Cuántos mensajes por redes sociales con promociones navideñas? ¿Y cuántos SMS recibimos al día?
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Ocho errores que debes evitar al usar WhatsApp Business
En 2018 se produjo en España el lanzamiento oficial de WhatsApp Bussiness, prueba del acercamiento de la app de mensajería a las empresas. Desde entonces, ya son muchos los negocios que usan esta herramienta para comunicarse con sus clientes de una forma más cómoda y directa a través de esta app.
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La suscripción y los servicios de entrega a domicilio
La suscripción a un producto y los servicios de entrega a domicilio están hoy en día íntimamente ligados. El interés generado en torno a esta fórmula reside en la propia entrega, ya que el producto o los productos los elige el usuario y es el comerciante el que se encarga de todo lo demás.
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Los 4 artículos de atención al cliente que necesitas leer
La atención al cliente es de vital importancia para cualquier negocio. Si no tienes clientes, ¿de qué va a sobrevivir tu empresa?
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Cómo lidiar con clientes que no pagan
A lo largo de tu vida como autónomo o empresario en algún momento te encontrarás ante un cliente que no paga.
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El Customer Engagement será la evolución del Customer Experience
Silvana Buljan, fundadora y CEO de Buljan&partners y experta en Customer Experience – CX- ha impartido el seminario online y presencial «Cómo un CRM puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente« dentro del ciclo Webinars #WorkSmarter de la compañía tecnológica Teamleader.
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Las empresas españolas apuestan por las nuevas tecnologías para optimizar la productividad y atraer empleados con talento
Un nuevo estudio de TomTom Telematics revela que las empresas españolas adoptan tecnología disruptiva para mejorar la productividad y reclutar, motivar y retener a sus empleados, pero les cuesta implementar dicha tecnología debido a su alto coste y a la falta de información que ofrecen los proveedores.
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Cómo conseguir ventas en menos tiempo
Se invierte mucho tiempo y esfuerzo en obtener oportunidades de venta y, aún más, en darles seguimiento; por lo que lo ideal sería contar con una manera ágil de cerrar más negocios en menos tiempo.
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Tener un personal que «respire» la marca es la clave para lograr una gestión internacional exitosa
Tener empleados formados en la marca es la clave más importante para una gestión internacional con éxito de la misma, según el estudio Estrategia y gestión internacional de marca elaborado por el Foro de Marcas Renombradas Españolas, IE Business School, Aebrand e ICEX España Exportación e Inversiones y presentado por la Fundación IE.
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Orgullo comercial
El puesto de comercial sigue siendo hoy uno de los más demandados por las empresas. Todo ha avanzado, se ha actualizado, ha evolucionado, han surgido nuevas funciones y trabajos, pero el de comercial sobrevive hoy día incluso con una fuerza renovada porque, sencillamente, es imprescindible para cualquier compañía, grande o pequeña.
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El Gobierno aprueba la ley sobre secretos empresariales que transpone la directiva europea sobre la materia
El Consejo de Ministros ha aprobado este viernes la remisión a las Cortes Generales del proyecto de ley de Secretos Empresariales que permitirá reforzar la protección de la información empresarial no divulgada contra su obtención, utilización y revelación ilícitas.
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El móvil está revolucionando la relación del consumidor con las marcas
En estos momentos, los responsables de marketing deben gestionar una gran cantidad de cambios de forma muy rápida. Según el estudio “Next Marketing Trends & Skills” elaborado conjuntamente por ESIC y GFK, ha cambiado el consumidor y su relación con las marcas, gracias a las nuevas herramientas tecnológicas, con el móvil como punta de lanza.
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10 recomendaciones para preparar tu negocio para la llegada del RGPD
Teamleader recomienda 10 sencillas medidas para preparar tu negocio, empresa y/o proyecto ante la llegada del Reglamento de Protección de Datos- RGPD.
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Cómo aprovechar WhatsApp Business para aumentar las ventas
WhatsApp ha dado un giro en su estrategia y después de ver las necesidades actuales de las empresas y negocios ha lanzado su versión “Business”.
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Los españoles apuestan por la omnicanalidad y están dispuestos a pagar más por recibir su compra en el día
Los consumidores españoles apuestan por la omnicanalidad y se decantan por una experiencia de compra que aúne las ventajas de la tienda física y de los ‘smartphones’, según se desprende del informe ‘Consumer Insights Survey 2018‘.
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Radiografía del usuario e-commerce por edades en España
Un estudio realizado por Octilus.com revela la radiografía del consumidor online: sus hábitos, sus preferencias, las tendencias y su crecimiento en los últimos 10 años.
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Amazon: ¿Aliado o enemigo?
Amazon es uno de los principales canales de venta para muchos de los ecommerce españoles pero, al mismo tiempo, es un player con el que resulta prácticamente imposible competir.
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Estrategias para enfrentarte al cliente moroso
A lo largo de tu vida como autónomo o empresario en algún momento te encontrarás ante un cliente que no paga. Seguramente no te ocurra a menudo, pero deberás estar preparado y saber cómo actuar en este caso.
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La falta de clientes, la principal preocupación de las pymes españolas
La falta de clientes se consolida como la principal preocupación de las pequeñas y medianas empresas (pymes), tanto en España como en la Unión Económica y Monetaria (UEM).
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El 40% de ejecutivos ha implementado una estrategia digital en su empresa, frente al 12% de 2016
El 40% de los ejecutivos tiene implementada una estrategia digital para toda la empresa, porcentaje superior al 12% de 2016, según una encuesta de la consultora tecnológica CGI.
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Sólo el 7% de las empresas interactúa con clientes en tiempo real y en todos los canales
Sólo el 7% de las compañías es capaz de interactuar con los clientes en tiempo real, de forma personalizada y a través de todo tipo de canales, tanto físicos como digitales, según un estudio realizado por la red internacional de directivos de marketing CMO Council y RedPoint.
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El 68% de los fabricantes apoya, tiene implantada u obtiene valor de la servitización
El 68% de los fabricantes considera que la denominada servitización –tendencia estratégica de las empresas industriales a ir orientando su negocio hacia los servicios con el objetivo de ganar en competitividad– está bien establecida en la compañía y que obtiene valor de ella, según recoge el estudio ‘Digital Change Survey’, de IFS.
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Cómo enamorar al cliente en la era digital: Del enfoque en el cliente al “customer centric”
No es lo mismo estar orientado al cliente que ser una empresa “customer centric”. Y esto repercute en las ventas.
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El 53% de las micropymes se ve obligado a alargar sus plazos de cobro
No recibir los pagos a tiempo supone un problema para cualquier compañía. Ser capaces de predecir los flujos de caja es fundamental para la salud financiera del tejido empresarial, pues posibilita la estabilidad financiera.
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¿Pensando en emprender? 5 claves para hacerte autónomo
Montar un negocio es una decisión que no se toma precisamente a la ligera. El miedo a lo desconocido y las preguntas que surgen antes de comenzar rondan la iniciativa de todos los que se plantean emprender.
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¿Tienes en cuenta a todos tus potenciales clientes?
Muchas empresas deciden su estrategia comercial confiando en el mejor viento que sopla… intuyendo qué dirección tomará para estar alineado y así tener éxito con los clientes actuales y potenciales.